1.オペレーション管理

・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う。
 またオペレーション構築のサポートを行う。

・KPIやお客様の声の集計・分析。

・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理

・研修資料作成・管理。

2.コンプライアンス管理

　社内規定に基づき、コンタクトセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する。

3.ファシリティー、ベンダー管理

コールセンターの人員管理、外部委託先

【必須要件】

・保険（医療保険・損害保険）の知識

・コールセンターでの勤務経験

・コミュニケーションスキル

・率先垂範的な行動力

・Excel・PowerPoint

【歓迎要件】

・事務企画の経験

・問題解決力

・ロジカルシンキング力