Job Description

Resumen del Puesto: El Especialista DocuCare es responsable de proporcionar soporte técnico y mantenimiento a los equipos de impresión y copiado en las instalaciones del cliente. Este rol asegura que los dispositivos funcionen de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales:

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de impresión y copiado. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en el hardware y software de los equipos. Asistir a los clientes en la configuración y uso de los equipos. Mantener registros detallados de las actividades de servicio, reparaciones y mantenimientos realizados. Colaborar con otros técnicos y personal de soporte para resolver problemas complejos. Capacitar a los usuarios finales en el uso adecuado de los equipos. Gestionar y mantener el inventario de piezas de repuesto y suministros necesarios. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad y calidad de la empresa.

Requisitos:

Título técnico o equivalente en Electrónica, Informática, o un campo relacionado preferible. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones del cliente según sea necesario.

Competencias:

Orientación al cliente. Habilidades técnicas. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Gestión del tiempo.