PER – Ejecutivo Asociado de Churn Involuntaria 

  

En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.   

  

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.   

   

Dirección: D.B2C 

Área: Calidad de Altas y Gestión de Deudas 

Líder: Kelly Requejo Mosqueda 

Ubicación/Domicilio: Lima/Perú  

Nivel: Ejecutivo Asociado 

Reclutador: Cecilia Chamorro 

  

Misión del Rol   

Asegurar la gestión eficiente y proactiva de la mora temprana en la gestión de migraciones a postpago, mediante el monitoreo diario y el análisis exhaustivo de los factores que impactan reversas. Alertar sobre desvíos en el cumplimiento de objetivos y proponer planes de acción efectivos para reducir la morosidad y minimizar las bajas tempranas, contribuyendo así a la estabilidad financiera de la organización  

 

Funciones Asociadas al Rol  

Realizar seguimiento continuo a la morisidad por las diferentes variables de impacto: por canal de venta, socio, vendedor, descuentos, herramientas de venta, otros.  

Construcción de reportes para asegurar el seguimiento de los indicadores  

Realizar proyecciones de bajas y KPI de calidad de alta (ratio de no pago) de clientes nuevos  

Liderar las mesas de trabajo semanal para asegurar el plan de acción y seguimiento a los objetivos  

Facilitar la comunicación y coordinación entre las diversas áreas de la empresa para asegurar la ejecución del plan de acción  

Realizar análisis con distintas variables que permitan identificar oportunidades para mejorar las bajas  

Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y operativos. 

Realizar presentaciones para comité de mora  

 

  

Requisitos Indispensables   

Bachiller o titulado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines.  

Dominio de herramientas y software de análisis de datos como SQL, excel, Power BI, etc. – nivel intermedio 

1 a 2 años de experiencia en gestión comercial analítica 

   

Competencias    

Capacidad de trabajar, comunicarse e interrelacionarse con diferentes perfiles profesionales. 

Habilidad para identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas. 

Capacidad de análisis 

 

  

  

  

  

                                                        “Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”