El Rol

Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfoncados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc). Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u onboarding periodicas. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.  Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

Los Requerimientos

Profesional, técnico o tecnólogo.Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.Experiencia en servicio al cliente.Comunicación asertiva.Alto sentido de urgencia.Orientación al detalle.Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.Buena administración del tiempo.Organización de prioridades.Trabajo en equipo.Cumplimiento de los procesos.

Igualdad de oportunidades en el empleo