El Ro 

Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados,cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con losacuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc). Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u on-boarding periódicas. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC. Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. • Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición. • Velar por la correcta administración de las pólizas y/o productos que administra en las diferentes cuentas asignadas, así como garantizar que todos los procesos de enrolamiento, cobros, facturación, cartera, siniestros y reclamos se gestionen correctamente y oportunamente. • Demás funciones relacionadas con su posición que su jefe directo considere acordes a los objetivos. • Disponibilidad para trabajo presencial 100% en el cliente o híbrido dependiendo de la cuenta o cliente asignado 
 

Los Requerimientos

Comunicación asertiva.Alto sentido de urgencia.Orientación al detalle.Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.Buena administración del tiempo.Organización de prioridades.Trabajo en equipoCumplimiento de los procesos. Conocimientos y experiencia: Profesional, técnico o tecnólogo.Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros. Experiencia en servicio al cliente. 
 

Igualdad de oportunidades en el empleo