Ejecutivo de Fidelización y Experiencia del Cliente

Job Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí, en Kimberly-Clark Professional, aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. Tu misión será garantizar la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes más importantes y sincronizar nuestra propuesta de valor con las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

Ejecutar la estrategia comercial y la propuesta de valor para mantener fidelizadas las cuentas más importantes de la compañía, ejecutando las activaciones, asesoría, acompañamientos, siendo el punto de contacto para el cliente final y teniendo un relacionamiento cercano, de tal  manera que mantengamos la relación de forma sostenida y  rentable en el tiempo.Asegurar el crecimiento de las cuentas más importantes, identificando las oportunidades de Penetración de nuevas sedes, áreas o categorías, a través del conocimiento de la cuenta, las categorías que consume actualmente, garantizando la correcta documentación de la oportunidad, para ser comunicada de manera ágil al equipo de Desarrolladores de Nuevos Negocios y siguiendo su cierre y posterior recompraIncrementar el índice de penetración de número de categorías de las cuentas asignadasTrabajar en conjunto con otras áreas de Kimberly-Clark Professional para lograr una experiencia 5 estrellas para las cuentas asignadas. Logrando tener una calificación superior a través de encuestas realizadas de manera periódica a los clientesLevantar alertas proactivamente para mejorar nuestro posicionamiento en este grupo de cuentas.Ejecutar pruebas y levantamientos de insights en estas cuentas en conjunto con equipos de CX, Marketing, CMI entre otros.Garantizar el correcto uso y actualización oportuna de  todas las herramientas que dispone la compañía, tales  como Salesforce, service cloud, MIA y otras herramientas  digitales que se incorporen dentro de la propuesta de  valor.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies®. Kleenex®. Scott®. Kotex®. Plenitud®. Kimberly-Clark Professional®, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

3 años mínimo de experiencia comercial trabajando con clientes finalesExperiencia con clientes B2BProfesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, o afines.Inglés intermedioPaquete MS Office nivel Intermedio/AvanzadoExperiencia con programas como Salesforce, Service Cloud, MIA.

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

Modelo híbridoSeguro médicoPaquete de productosMédico de empresaFlexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly-clark.com/es-419

Y, por último, algunas alineaciones...

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#LI-híbrido

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Primary LocationBogota Office

Additional Locations

Worker TypeEmployee

Worker Sub-TypeRegular

Time TypeFull time