Nuestro Ejecutivo de Health & Benefits es encargado de brindar el servicio requerido a los clientes de nuestra cartera colectiva. Seguimiento y atención de los clientes para obtener el nivel más alto en servicio y satisfacción del cliente, mediante programas proactivos administrados a nivel de gerencia y ejecutivo.

El Rol

Atender correos electrónicos cliente interno y externo en un plazo menor a 12 horas hábiles Brindar seguimiento al cumplimiento del proceso operativo. Realizar las minutas y brindar seguimiento Respaldar la información en el archivo digital de cada uno de los clientes. Coordinar con el mensajero el site de retiro de los paquetes por procesar. (clientes que no cuenten con visita) Coordinar reuniones con los clientes, según el calendario administrado por cada ejecutivo (Debe realizarse reunión mínima 2 veces al año con el tenedor/tomador o/y encargado de la póliza) Realizar presentaciones para cada cliente y mantenerlas actualizadas Preparar mensualmente informes a sus clientes su Informe de gestión. Mantener el control de renovaciones actualizado y brindar seguimiento con el área técnica Brindar charlas de refrescamiento e inducción, cuando el cliente lo requiera o bien, cuando hay cambios de beneficios, operativa o/y proactivo acompañamiento. Monitorear la siniestralidad mensual y notificación al cliente. Realizar análisis de siniestralidad trimestral y notificación al cliente. Trabajar proactivamente la cartera asignada programando charlas, campañas, ferias y cualquier acompañamiento que el cliente requiera. Generar crecimiento orgánico y, prospectar el negocio de New existing.

Los Requerimientos

Cursando estudios universitarios de Administración de Empresas (no es indispensable) y/o Curso Técnico en Seguros.Inglés preferiblemente2 a 3 años de experiencia en SegurosDominio fluido del idioma inglés indispensableConocimientos técnicos de seguros en Vida y Salud.Conocimientos de la Ley de Seguros.Conocimientos avanzados en paquete de Office (Word, Excel y PowerPoint)Orientación de Servicio al ClienteTrabajo en EquipoComunicaciónHabilidad numérica

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el empleo y ofrecemos ajustes y adaptaciones en la candidatura, la entrevista y el lugar de trabajo a todos los candidatos. Si prevé algún obstáculo, desde el proceso de candidatura hasta su incorporación a WTW, envíe un correo electrónico a candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.