ID de la solicitud: 218656

 

 

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

 

Ejecutivo de Servicio Senior

 

¿Qué retos afrontarás?

Promueve una  cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos. Brindar una asesoría personalizada enfocada en satisfacer la necesidad específica del cliente, con un servicio eficiente, cálido y eficaz, para lograr el reconocimiento y recomendación del cliente como empresa. Atender citas a través de videollamadas a clientes que están en el proceso de Trámite de Prestaciones como Invalidez, Jubilación sobrevivencia etc. gestionando adecuadamente su agenda. Realizar una gestión preventiva de la programación de citas asignadas considerando evitar rebotes. Cumplir con los protocolos de servicio, validación de identidad y normativos en el desarrollo de las citas. Atender los requerimientos complejos que ingresan los clientes a través de la Agencia Virtual, respondiendo en el plazo establecido, procurando complementar la asesoría con un contacto telefónico de tal manera de brindar una adecuada respuesta y asegurar la calidad en el servicio.  Recibir y atender a los clientes de manera presencial en las Agencias cumpliendo con los protocolos de servicio y lineamientos normativos, a fin de asegurar la calidad en el servicio y el cumplimiento de la normativa vigente.

¿Que esperamos de ti?

Bachiller de Administración y/o carreras técnicas Contar con 3 años en posiciones similares dentro del sistema privado de pensiones Contar con 1 año en posición de Ejecutivo de Servicio Conocimiento avanzado del Sistema Privado de Pensiones Conocimiento básico sobre administración Conocimiento básico sobre la herramienta MS Office Conocimiento básico de asesoría financiera y ventas Nivel básico de inglés

 

 

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

Nota: Todos los puestos publicados en me@scotiabank estarán en línea durante al menos cinco días.