Digital@FEMSA somos la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.

Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como Spin by OXXO* una wallet que busca simplificar la vida de sus clientes a través de una cuenta de fondos de pago electrónico, así como distintas Soluciones para Negocios**. Somos un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar propuestas de valor innovadoras y diferenciadas en el mercado. 

Respaldados por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, somos el equipo que continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
 

Ejecutivo Sistema de Gestión Operativa

Objetivo General

Diseñar, negociar y ejecutar el sistema de Gestión y Trabajo de los productos de Spin en los negocios de Femsa Retail, conectando con la estructura existente del sistema de Trabajo y Rituales de Plaza-Tiendas.

 

Retos Actuales del Rol y el Negocio

Gestionar la estrategia de comunicación operativa y de habilitación homologada del ecosistema digital en los comercios de Femsa Retail.

Mantener un proceso continuo de comunicación, conocimiento e impacto para la liberación de nuevos features que afectan a las Tiendas.

Alinear los objetivos de la estrategia del ecosistema digital (protocolos de servicio, rituales de gestión, roles del ecosistema digital, herramientas de evaluación como mystery shopper, eNPS, etc.) con el contexto de cada comercio en Femsa Retail.

Detectar y gestionar soluciones operativas necesarias en el ecosistema digital de Femsa Retail.

Planificar y organizar dentro de Spin y entre las unidades de negocio y equipos de Femsa Retail para operar como un ecosistema integral.

Gestionar los planes de trabajo de pilotos y despliegues de nuevas iniciativas derivadas de experimentos exitosos.

 

Responsabilidades del Puesto

Definir, gestionar, negociar y ejecutar el sistema de trabajo en Femsa Retail (protocolos de servicio, sistemas de medición, rituales de gestión, roles del ecosistema por puesto, etc.).

Abordar capacidades transversales de operación para garantizar la habilitación operativa en todos los comercios de Femsa Retail.

Definir límites y acciones para mejorar la efectividad de la comunicación del ecosistema digital en cada comercio.

Detectar oportunidades y proponer alternativas para mejorar la operación digital en los comercios.

Definir un calendario de rituales y comunicados entre Plaza y OS.

 

Calificaciones Necesarias

Más de 3 años de experiencia en procesos.

Conocimiento en herramientas de gestión esbelta.

Experiencia en negociación.

 

 

 

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
 
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. 

Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.