TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

What We'll Bring:

En TransUnion, tenemos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Estamos explorando constantemente nuevas tecnologías y herramientas para ser ágiles. Este ambiente da a nuestra gente la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y construir nuevas capacidades, mientras descubren su genio.
¡Ven a formar parte de nuestro equipo! Trabajarás con gente estupenda, productos pioneros y tecnología punta.

What You'll Bring:

Funciones

Apoyar al equipo de soporte a determinar soluciones a incidentes o consultas realizadas sobre los productos que consumen los clientes de TU.Asesorar a los clientes y al equipo interno de TU en el entendimiento y solución de incidentes.Acompañar a los clientes en el proceso de conexión a las soluciones ofrecidas por TU para que las puedan consumir en el mínimo tiempo posible. El objetivo, es que sus aportes contribuyan a incrementar o mejorar la experiencia de cliente, asegurando el seguimiento de incidentes o requerimientos hasta la adecuada respuesta a los clientes. Apoyando al equipo Comercial y de soporte para brindar soluciones adecuadas a las solicitudes que realicen los clientes. Acompañando al cliente en el proceso de conexiones genéricas de nuestras soluciones. Gestionando al equipo y los recursos disponibles para lograr el objetivo propuesto a nivel de tiempo, costo, alcance y calidad. Manteniendo actualizada la información y documentación de cada solicitud

Impact You'll Make:

¡NOS ENCANTARÍA VER! (requisitos)

Ingeniero de Sistemas, (Integraciones), manejo de levantamiento de Requerimientos, implementaciones y/o Electrónico o Administrador de Empresas con conocimientos en gestión de tecnología y de software, solución de incidentes y apoyo consultivo de soporte. Por lo menos 4 años de experiencia general de los cuales 1 año en consultoría de soporte o funcional. Experiencia en ejecución de pruebas de software. Conocimiento en ejecución de script SQL o ORACLE. Conocimiento de sistemas Operativos Windows o Linux y protocolos de conexión remota. Experiencia con metodologías ágiles. (Deseable) Conocimiento en ITIL, certificación (deseable) Experiencia en herramientas ofimáticas y de gestión de proyectos como Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Visio y Project. Capacidad de desarrollar relaciones de manera efectiva y comunicarse de manera asertiva orientada al cliente. 

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

TransUnion Job Title

Engineer, Applications Support