Espec Operacao II SANB

Responsabilidades:

Monitorar interações de vendas realizadas por meio do WhatsApp, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade definidos pela empresa;
Realizar avaliações de qualidade em tempo real e retrospectivas, fornecendo feedback detalhado para os agentes de vendas sobre atendimento, comunicação e procedimentos;
Desenvolver critérios de avaliação de qualidade específicos para vendas via WhatsApp, ajustando conforme necessário para melhorar a eficiência e os resultados;
Analisar métricas de performance das interações de vendas, identificando áreas de melhoria e sugerindo ações corretivas;
Treinar e orientar equipes de vendas sobre as melhores práticas de atendimento, técnicas de persuasão, scripts e protocolos de uso do WhatsApp;
Elaborar relatórios periódicos com insights sobre a qualidade das interações e propor planos de ação para otimização de processos;

Apoiar na criação de materiais de treinamento, como guias de boas práticas, roteiros de comunicação e exemplos de conversas ideais;
Acompanhar a evolução da equipe de vendas após feedbacks, garantindo a implementação das melhorias sugeridas e oferecendo suporte contínuo;
Garantir o cumprimento das normas de proteção de dados e boas práticas no uso de aplicativos de mensageria para vendas;

Requisitos:
Experiência prévia com monitoria de qualidade em vendas ou atendimento ao cliente.
Conhecimento de técnicas de vendas por canais digitais, especialmente WhatsApp.
Habilidade em comunicação clara e objetiva para fornecer feedback.
Capacidade de identificar gaps de performance e propor soluções de melhoria.
Esse profissional terá um papel fundamental no alinhamento da qualidade das vendas via WhatsApp com as expectativas e metas da empresa.

Salário Compativel com o mercado

Benefícios:

·         Vale Refeição: R$ 29,00 (por dia)

·         Vale Alimentação: R$ 378,28/ mês

·         Vale Transporte – desconto apenas 2,5%

·         Plano médico – Unimed

·         Plano odontológico – Interodonto

·         Gympass

·         Seguro de vida;

·         Auxílio creche – valor de R$ 451,34 

·         Folga aniversário