En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés. 

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. 
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. 
 
Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.  

 

 

Area:  B2C

HRBP:Alejandro Narvaez 

Salario Basico $3.5000 a $3.700.000
Variable $$3.5000 a $3.700.000

Reclutador:  Camilo Almanza

 

Descripción
Contribuir a la ejecución de la estrategia del canal Centros de Experiencia,  aportando en el posicionamiento de Telefónica, en línea con las políticas establecidas para la venta de productos, servicios y gestión de solicitudes de nuestros clientes,  con el fin de lograr los objetivos Comerciales y de servicio, en línea con el modelo operativo  y económico del canal

Misión del puesto
Contribuir a la ejecución de la estrategia del canal Centros de Experiencia, aportando en el posicionamiento de Telefónica, en línea con las políticas establecidas para la venta de productos, servicios y gestión de solicitudes de nuestros clientes, con el fin de lograr los objetivos Comerciales y de servicio, en línea con el modelo operativo y económico del canal

 

Funciones principales
Diseñar Plan Comercial del canal, con la identificación de focos de trabajo y palancas, que permitan asegurar el cumplimiento de los operativos.
Analizar Impactos y necesidades del canal, en función de cada uno de los productos comercializados , que permitan garantizar el cumplimiento de los indicadores.
Relacionamiento con áreas de Mercadeo y planeación para canalizar necesidades e impulsar el cumplimiento de indicadores.
Aseguramiento de la calidad de las altas y operaciones comerciales del canal
Definición e implementación de procesos y herramientas que le permitan al canal conectividad y gestión remota de Bases de datos en horas valle o personal en modalidad Ework.
Monitoreo y definición de acciones que permitan mejorar ratios de productividad del canal.
Asegurar el conocimiento de la oferta y productos de la compañía por parte de la fuerza de ventas.
Liderar proyectos transversales al canal para apalancar la alineación de la gerencia con las iniciativas de la compañía. 

Habilidades/conocimientos requeridos
·      Profesional en Ingeniería de sistemas, contaduría, Administración de Empresas o Ingeniería industrial (otras carreras afines)

·      Dominio de Tablas dinámicas, paquete de Office

·      Entendimiento del negocio, preferible en el manejo de información para atención de clientes en canales masivos

·      Mínimo 2 años de Experiencia en Gestión de Canales Presenciales (Ventas Y Servicio)

 

Habilidades/conocimientos deseables
·      Conocimiento / entendimiento de la dinámica del sector de telecomunicaciones.

·      Conocimiento modelos de atención a clientes 

 

Salario Basico $3.5000 a $3.700.000
Variable $$3.5000 a $3.700.000

 

Propuesta de Valor Local  

 

Flexibilidad horaria: 

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm 

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos 

 

Beneficio Uno: 

Puntos para intercambiar por tiempo 

Mi cumple 

Tiempo para ti 

Sábado flexible 

15=17 

8 son mejor 

Compras navideñas 

Miércoles de semana santa 

Llego la navidad 

Doce uvas y dos días 

 

Momentos Movistar: 

Puntos para intercambiar por experiencias 

 

Descuentos en productos de la compañía 

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.  

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado. 

 

Seguro de vida 

 

Apostamos por tu desarrollo