Especialista en Aplicaciones - Salud

Como especialista en aplicaciones HIS, desempeñará un papel clave en la implementación, configuración y soporte de los Sistemas de Información Hospitalaria (HIS). Colaborando con profesionales de la salud, equipos de TI y usuarios finales, garantizará el uso eficiente de las aplicaciones HIS para mejorar la atención al paciente, los flujos de trabajo y la excelencia operativa.

Se convertirá en un experto en el producto, asesorando a los clientes sobre las mejores soluciones y guiándolos para implementar la solución estándar de manera efectiva. Su rol incluye minimizar el trabajo específico del cliente, mantenerse actualizado con los desarrollos del producto y actuar como enlace con varios departamentos.

El puesto requiere visitas regulares a los sitios de los clientes y la posibilidad de viajar hasta cinco días a la semana. Seguirá la última versión de la Metodología de Implementación ARIES, actualizada periódicamente como parte de una cultura de mejora continua.

Responsabilidades clave

El Especialista en Aplicaciones actuará de acuerdo con la última versión de la Metodología de Implementación de InterSystems: ARIES, que se actualizará periódicamente como parte de nuestra cultura de mejora continua.

El especialista en aplicaciones será responsable de lo siguiente:

Descubrimiento

Revisar la documentación de propuestas y licitaciones, analizar los procesos del cliente, identificar necesidades y puntos de dolor, y presentar soluciones propuestas a los clientes.

Lanzamiento

Asesorar a los clientes sobre cómo la adopción de la solución de InterSystems puede mejorar sus procesos y proponer soluciones mediante el mapeo de componentes de productos existentes, minimizando las desviaciones de las líneas de productos estándar.

Configuración

Establecer las configuraciones del cliente, crear scripts de validación y participar en la validación del sistema y los datos. Abordar problemas del cliente, documentar incidencias y colaborar en la aplicación de soluciones. Producir documentación de proyectos de alta calidad.

Adopción

Participar en simulaciones de Go Live, preparar material de formación, realizar formación individual y grupal, y apoyar a los clientes durante el go-live.

Mantenimiento

Colaborar con los departamentos para resolver problemas, transferir a soporte, analizar lecciones aprendidas, optimizar aplicaciones HIS y trabajar en actualizaciones, parches y nuevas características.

Responsabilidades continuas

Analizar los procesos del cliente, asesorar sobre la adopción de la solución de InterSystems, apoyar a los compañeros, mantener documentación coherente y estudiar nuevas características en TrakCare. Asegurar la correcta recopilación de datos y gestionar cambios en las configuraciones.

 

Competencias, experiencia y requisitos

Esencial

Al menos 3 años de experiencia en la industria de la salud con sólidos conocimientos de los flujos de trabajo, las normas y los requisitos regulatorios en los sectores público y privado de la salud en Chile. Experiencia demostrada en la implementación y el soporte de sistemas de información hospitalaria. Dominio de las aplicaciones HIS, incluida la personalización y la configuración. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para colaborar eficazmente con diversas partes interesadas. Mentalidad analítica con la capacidad de identificar y resolver problemas técnicos. Experiencia en formación de usuarios finales y prestación de soporte continuo. Conocimiento de la gestión de datos, seguridad y consideraciones de confidencialidad en la asistencia sanitaria.

Deseable

Experiencia en comunicación con partes interesadas clave a diferentes niveles dentro de organizaciones de salud, tanto públicas como del sector privado. Experiencia en la implementación de soluciones informáticas. Experiencia en servicios informáticos de cara al cliente. Experiencia previa como especialista en aplicaciones o en la configuración de sistemas de información hospitalaria. Experiencia previa en gestión del cambio. Certificación en aplicaciones HIS relevantes o informática en salud. Familiaridad con estándares del sector como HL7 y FHIR. Habilidades de gestión para coordinar actividades de implementación de HIS. Conocimiento de las tendencias y tecnologías emergentes en TI para la salud.

Educación y Formación

Deseable

Título universitario en profesiones de la salud o Ingeniería informática. Formación en informática en salud. Dominio del inglés. Visa Americana o Canadiense vigente al día. About InterSystems

Established in 1978, InterSystems provides innovative data solutions for organizations with critical information needs in the healthcare, finance, and logistics sectors and beyond. Our cloud-first data platforms solve interoperability, speed, and scalability problems for organizations around the globe. InterSystems also develops and supports data management in hospitals through the world’s most proven electronic medical record, as well as unified care records for health systems and governments through a powerful suite of healthcare data integration solutions. The company is committed to excellence through its award-winning, 24×7 support for customers and partners in more than 80 countries. Privately held and headquartered in Cambridge, Massachusetts, InterSystems has 25 offices worldwide. For more information, please visit InterSystems.com.