Description Salario mensual base: $14,015.14 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley. Ubicación: Calle Carr. El Salto 273, 45680 La Alameda, Jal. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Worldwide Operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. Key job responsibilities - Actuar como supervisor de instructores y formadores inter pares con nuevas contrataciones. - Impartir formación, observación y entrenamiento a los instructores. - Garantizar que los registros de formación se mantengan actualizados a través de la consola. - Utilizar y analizar los datos diariamente para mejorar la experiencia de aprendizaje de los NH - Informar a los instructores y a los formadores inter pares sobre su rendimiento y el de los grupos de nuevos empleados. - Se completan todas las pruebas/auditorías y se realiza un seguimiento de las respuestas. - Organizar (asignación de instructores) y supervisar la formación cruzada para las operaciones con el fin de satisfacer las necesidades de competencias máximas. - Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las lagunas en la formación de funciones críticas. - Apoyar a las operaciones en la impartición de formación sobre funciones críticas - Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos - Apoyar la contratación de instructores y formadores inter pares. - Asistir a las reuniones cuando sea necesario y facilitar la información requerida - Trabajar en colaboración con los directores de agencia para mejorar el rendimiento de los nuevos empleados A day in the life Como Especialista de Capacitación serás: - Capaz de trabajar de forma independiente y autónoma - Habilidades de comunicación bien desarrolladas, incluidas habilidades de presentación - Habilidades de observación y análisis - Capaz de ofrecer feedback, coaching e impartir formación - Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo - Experiencia como instructor - Conocimiento de procesos - Experiencia en el uso de todos los paquetes MS, como Word, Excel y Power Point - Resolución de problemas - Inglés básico \#AmazonMexico Basic Qualifications - High school or equivalent - 1+ years of Microsoft Office products and applications experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach Preferred Qualifications - Gestionar múltiples prioridades que compiten entre sí, enfoque metódico en las tareas, comprensión básica de la gestión de proyectos, mejora de procesos de aprendizaje y diseño, experiencia como formador o asistente de aprendizaje Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.