At a glance Position:Especialista em Atendimento ao Cliente (PCD) Primary Location: Schedule:Full time Date Posted:01/22/2025 Job Number:R2058287 Position Type:Regular Na Dow, colocamos as pessoas em primeiro lugar e somos apaixonados por oferecer integridade, respeito e segurança aos nossos clientes, funcionários e ao planeta. Nossos times estão no centro de nossas soluções. Eles são um recorte das comunidades em que vivemos e o mundo onde fazemos negócios. A diversidade é a nossa força. Somos uma comunidade de solucionadores de problemas implacáveis ​​que oferece oportunidades diárias de contribuir com sua perspectiva, transformar indústrias e moldar o futuro. Nosso propósito é simples - entregar um futuro sustentável para o mundo por meio da ciência e da colaboração. Se você está procurando um desafio e uma função significativa, você está no lugar certo. A Dow tem uma oportunidade para umEspecialista em Atendimento ao Cliente (PCD)baseado emSão Paulo (BRA).Você será capaz de fornecer soluções ao cliente enquanto gerencia as necessidades operacionais e colabora estreitamente com parceiros funcionais (Manufatura, Marketing e Vendas, Cadeia de Suprimentos, etc.) para atender aos objetivos da empresa. Responsabilidades: + Executar o processo de entrada de pedidos e gerenciar o processo de atendimento de pedidos para um determinado negócio ou grupo de negócios e clientes, que normalmente são clientes prioritários e fundamentais com um alto grau de complexidade. + Manter um conhecimento profundo dos produtos e negócios. + Fortalecer o relacionamento com o cliente desenvolvendo parceirias sólidas, entendendo as necessidades do cliente e reunindo inteligência de mercado. + Coordenar as atividades nas contas dos clientes atribuídos, abordar problemas de forma proativa e implementar soluções. + Manter os níveis de serviço de acordo com a priorização do negócio + Diferenciar entre os requisitos do cliente e os recursos da Dow; escolher a melhor solução. + Apoiar as estratégias comerciais com clientes da Dow de vários negócios Requisitos: + Experiência prévia de 3 anos com atendimento B2B + Conhecimento em sistema integrado + Espanhol Diferenciais: + Inglês intermediário + Entendimento de comércio exterior e importação/exportação. Suas Habilidades: + Atendimento ao cliente + Proatividade + Espírito colaborativo. + Organização, planejamento e priorização do trabalho. + Fortes habilidades de comunicação. Benefícios - O que a Dow oferece a você Nós investimos em você. A Dow investe em programas de recompensas totais para ajudá-lo a gerenciar o seu pacote de benefícios tais como: seu salário, sua saúde, sua vida, seu futuro e sua carreira.Você traz sua experiência, talento e perspectiva para o trabalho todos os dias. A Dow recompensa esse compromisso investindo em seu bem-estar total. Aqui estão apenas alguns destaques do que seria oferecido a você como funcionário da Dow: + Remuneração base e oportunidade de bônus equitativas e competitivas no mercado em nossos mercados globais, juntamente com incentivos relevantes localmente. + Benefícios e programas para apoiar seu bem-estar físico, mental, financeiro e social, para ajudá-lo a obter os cuidados de que precisa... quando precisar. + Programa de aposentadoria competitivo que pode incluir benefícios fornecidos pela empresa, oportunidades de poupança, planejamento financeiro e recursos educacionais para ajudá-lo a atingir suas metas financeiras de longo prazo. + Programas de compra de ações para funcionários (a disponibilidade varia de acordo com o local). + Programa de equiparação de poupança para aposentadoria por dívida de estudante (somente nos EUA). + Dow pegará o valor dos pagamentos mensais da dívida estudantil e os aplicará como se fossem contribuições para o Plano de Poupança dos Funcionários (401(k)), ajudando os funcionários a atingir a correspondência da empresa. + Pacotes robustos de seguro médico e de vida que oferecem uma variedade de opções de cobertura para atender às suas necessidades individuais. O seguro de viagem também está disponível em determinados países/locais. + Oportunidades de aprender e crescer por meio de treinamento e orientação, experiências de trabalho, envolvimento com a comunidade e formação de equipes. + A cultura do local de trabalho permite a flexibilidade baseada em funções para maximizar a produtividade pessoal e equilibrar as necessidades pessoais. + Subsídio de férias anual competitivo. + Folga remunerada para novos pais (em fase de nascimento ou não, incluindo pais adotivos e adotivos). + Folga remunerada para cuidar de membros da família que estejam doentes ou feridos. Folga remunerada para apoiar o voluntariado e a participação no Grupo de Recursos do Funcionário (ERG). + Portal de bem-estar para todos os funcionários da Dow, nosso balcão único para promover o bem-estar, capacitando os funcionários a se apropriarem de toda a sua jornada de bem-estar. + Instalações de fitness no local para ajudar a manter-se saudável e ativo (a disponibilidade varia de acordo com o local). + Descontos para funcionários em compras on-line, ingressos de cinema, associações a academias e muito mais. + Além disso, alguns de nossos locais podem oferecer: + Vale-transporte (a disponibilidade varia de acordo com o local) + Subsídios/vouchers de refeição (a disponibilidade varia de acordo com o local) + Incentivos de transporte neutro em carbono, por exemplo, bicicleta para o trabalho (a disponibilidade varia de acordo com o local) Junte-se à nossa equipe de trabalho, podemos fazer a diferença juntos. Sobre a Dow A Dow (NYSE: DOW) é uma das principais empresas de ciência dos materiais do mundo, atendendo a clientes em mercados de alto crescimento, como de embalagens, infraestrutura, mobilidade e aplicações de consumo. Nossa atuação global, integração e escala de ativos, bem como nosso foco em inovação, liderança em diferentes mercados e compromisso com a sustentabilidade nos permitem alcançar crescimento rentável e contribuir com a construção de um futuro sustentável. Operamos fábricas em 31 países e empregamos aproximadamente 35.900 pessoas. Em 2023, a empresa entregou aproximadamente US$ 45 bilhões em vendas. Menções à “Dow” e/ou à “Empresa” se referem à Dow Inc. e às suas subsidiárias. Saiba mais sobre nós e nossa ambição de sermos a empresa de ciência dos materiais mais inovadora, centrada no cliente, inclusiva e sustentável do mundo acessando www.dow.com. Como parte da nossa dedicação à diversidade de nossa força de trabalho, a Dow está comprometida com a igualdade de oportunidades de carreira. Incentivamos a todos os funcionários a trazer todo o seu eu para o trabalho diariamente não apenas agregar mais valor, mas também ter uma carreira mais gratificante. Mais informações sobre a igualdade de oportunidades da Dow estão disponíveis em www.dow.com.