La Universidad de Monterrey

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Especialista en ServiceNow.

Estudios académicos: Licenciatura en Sistemas Computacionales y preferentemente Maestría en SCRUM, PMI o Afín.

Experiencia en:

Desarrollo e implementación de ServiceNow CSM.ITSM, Empoyee Center, Workspace, Virtual Agent, HTML, Java, SQL Server.Dominio de idioma inglés.Preferentemente experiencia en integración con CRM, PS y Banner.

Responsabilidades:

Asegurar el diseño correcto de la arquitectura tecnológica de ServiceNow e integración con otras plataformas y diversos canales.
Asegurar la correcta implementación de funcionalidades en ServiceNow (en especial de CSM e ITSM) en base a las mejores prácticas y la correcta explotación de datos.Coordinar la implementación de proyectos en ServiceNow y alinear al equipo de desarrollo en ase a las mejores prácticas en el uso de la plataforma de ServiceNow.Capacitar al equpo de desarrollo de ServiceNow.Asegurar la actualización de ServiceNow (upgrades) y proveer soporte y mantenimiento de la plataforma de ServiceNow.Diseñar, desarrollar, configurar y customizar ServiceNow en base a las necesidades de la universidad utilizando Scrum, Agilidad y Devops.Colaborar con stakeholders para trasladar las necesidades a soluciones ténologicas en ServiceNow.Implementar el agente virtual, el app mobile, portales, formularios, foros, reportes, citas , omnicanalidad y otras funcionalidades de ServiceNow.

Se ofrece:

Sueldo BasePrestaciones de Ley (Superiores al obtener planta)Tarjeta de comedor Capacitación constante