Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.
¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto?
Entra al equipo de la Dirección de Customer Growth para desarrollar tus funciones de forma temporal en Loyalty & Retention.
¿Qué es lo que harás en Allianz?
• Desarrollar la estrategia de fidelización, promociones y otras iniciativas que mantengan a nuestros clientes fieles y comprometidos con la marca.
• Diseñar e implementar el programa de fidelización y la estrategia de comunicación que asegure un mayor índice de afiliación.
• Monitorizar los principales indicadores de éxito de forma continua, de manera que permita realizar acciones de mejora basadas en datos.
• Analizar el comportamiento de nuestros clientes con respecto al programa, identificar mejoras y puntos de satisfacción, e implementar cambios que aseguren mayor retención.
• Crear y mantener cuadros de mando e informes que ayuden a monitorizar el rendimiento de las acciones de fidelización y retención.
• Colaborar con equipos internos para asegurar el desarrollo y la implementación satisfactoria del programa de fidelización.
• Identificar oportunidades de mejora en nuestra propuesta de fidelización y negociar con socios potenciales para ofrecer beneficios y servicios novedosos.
¿Qué necesita Allianz de ti?
Competencias Indispensables:
• Estrategia: desarrollar e implementar estrategias de crecimiento de clientes efectivas.
• Foco en cliente y orientación al detalle: buen entendimiento de las necesidades del cliente en un entorno de servicios (preferiblemente en el sector seguros) y precisión a la hora de plasmarlas en un customer journey.
• Creatividad: habilidad para diseñar estrategias innovadoras y los customer journeys que se derivan de dichas estrategias.
• Capacidades analíticas y de toma de decisiones: habilidad para interpretar datos y facilitar la toma de decisiones mediante la aportación de información relevante.
• Gestión de proyectos: experiencia manejando proyectos complejos desde la planificación a la ejecución y el seguimiento de resultados.
Experiencia y otras cualificaciones relevantes:
• Formación Académica Universitaria o Formación Profesional Superior finalizada correctamente (deseable);
• Experiencia previa en roles relacionados con CX, fidelización o retención de clientes preferiblemente en entornos de servicios o tecnología;
• Experiencia diseñando customer journeys.
• Buen dominio del inglés (mínimo B2);
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para colaborar efectivamente con equipos interdisciplinares;
• Orientación a resultados, con un enfoque en la mejora continua y la innovación en la experiencia del cliente.
¿Qué te ofrece Allianz?
• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...
56270 | Diseño y marketing | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido
¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.