At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Ao fazer parte do time o estagiário de SAC será responsável por:

Ser ponto de contato com diversos setores da companhia, facilitando a resolução de chamados pendentes e melhorando a comunicação entre esses setores e o SAC.Coletar e reportar eventos adversos para Farmacovigilância e Reclamações Técnicas para a área de Qualidade, conforme as políticas da empresa e legislações aplicáveis.Oferecer uma excelente experiência de atendimento, tirando suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat.Educar o cliente fornecendo informações detalhadas sobre o uso correto dos medicamentos, possíveis efeitos colaterais e a importância de seguir as prescrições médicas.Identificar, compartilhar e se envolver na implementação de soluções para as oportunidades de melhorias identificadas a fim de otimizar as experiências internas e externas de atendimento, com foco em inovação.Fornecer suporte técnico inicial em casos de problemas técnicos com dispositivos médicos ou da empresa.Captar reclamações, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços da companhia.Registrar e atualizar dados dos clientes e das ocorrências no sistema de informação com precisão.Monitorar a satisfação dos clientes após o atendimento, coletando feedback e identificando áreas de melhoria no serviço.Auxiliar na gestão de programas de assistência ao paciente, incluindo descontos em medicamentos, suporte educacional e outros benefícios.Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre novos produtos, regulamentações e melhores práticas de atendimento ao cliente.Alcançar as metas de qualidade, agregando valor para as pessoas que atendemos.

Requisitos:

Estar cursando bacharelado Cursos da área da Saúde com previsão de conclusão á partir de 2026 (cursando no horário da manhã)Possuir conhecimento básico de Microsoft OfficeInglês é desejável

Bolsa auxílio + benefícios
Modelo Híbrido 3x2
Local de Trabalho Zona Sul Morumbi- SP

Horário das 13h as 19h

Habilidades mínimas:

Trabalho em equipeBoa comunicação e relacionamento interpessoalCapacidade de ouvir e dar suporte aos clientes

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

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