Seriez-vous fier de prêter main-forte à des gens qui traversent une période difficile? Aviva est à la recherche de héros qui aideront nos clients au moment où ils en ont le plus besoin. Les mots « patient » et « attentionné » définissent-ils une partie de votre personnalité? À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon service à la clientèle d’une expérience client exceptionnelle, c’est vous que nous recherchons! Peut-être est-ce au sein de notre équipe que vous attend la carrière dont vous rêvez et que s’ouvrira à vous tout un monde de possibilités!

Nous recherchons des gens pour se joindre à notre équipe dont le rôle consiste à soutenir nos clients pendant le traitement de leur demande d’indemnisation en habitation. Si vous êtes courageux et disposé à utiliser vos pouvoirs de super héros dans l’intérêt de nos assurés, joignez-vous dès aujourd’hui à l’équipe d’Aviva.

Notre objectif est de transformer nos façons de faire, et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir.

Quelles seront vos tâches?

Offrir une expérience client hors pair en interagissant directement avec nos assurés de partout à travers le Canada.

Enquêter, négocier et régler les dossiers biens selon les normes et procédures établies et d’assurer le règlement rapide et efficace des sinistres déclarés

Vous ne serez pas laissé à vous-même — vous aurez le plein soutien de votre équipe pour aider nos assurés qui en ont besoin. Vous ne ferez pas que répondre à des appels, vous aurez des échanges pertinents.

Nous mettrons à votre disposition les outils dont vous aurez besoin pour sauver la mise de nos clients — ce sera à vous de jouer!

Compétences requises

Une attitude positive et attentionnée.

Solide expérience en service à la clientèle

Posséder un permis de l’AMF d'expert en sinistres

Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada

Vous êtes curieux et n’hésitez pas à poser des questions.

Vous avez de l’expérience en indemnisation

Vous êtes à l’affût des technologies numériques.

Vous aimez traiter directement avec les clients par téléphone au moment où ils en ont le plus besoin.

La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.

Horaire variable du lundi au vendredi de 8h à 18h

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, une allocation de dépenses personnelle Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.

Un droit à congé payé d’au moins quatre semaines!

D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.

Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA).

Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Travail hybride ( 2 fois par semaine au bureau )

Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.