Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 9700 Mitarbeiter an über 100 Standorten.
Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.
Weitere Informationen unter www.bruker.com
Am Standort in Ettlingen bei Karlsruhe suchen wir eine Fachkraft für Service Koordination (m/w/d).
Ziel der Stelle:
Selbstständige administrative Unterstützung für den Servicebereich Deutschland und ÖsterreichGestaltung eines professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden, damit sie uns und unseren Produkten, Dienstleistungen und dem Unternehmen treu bleibenErzielung einer hohen Kundenzufriedenheitsrate durch effektive und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung eines hochwertigen KundenserviceAufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation und Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse ResponsibilitiesFolgende Aufgabenbereiche gehören zum Job:
Erstellen von Service-, Vertrags-, Kurs- und Wartungsangeboten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und maßgeschneiderte Lösungen bietenUnterstützung der Kunden bei administrativen Problemen per eMail und TelefonEffiziente Planung und Koordination von Service-, Wartungs- und Installationsaufträgen in Zusammenarbeit mit dem Außdendienstteam und dem EndkundenErstellen, Korrigieren und Fakturieren von WartungsverträgenEndabnahme von Servicefällen und Rückmeldung zu Einsatzzeiten der Servicetechniker/-innenVerantwortlich für die Erstellung und Prüfung von Rechnungen in der ServiceplanungÜberprüfung der korrekten Erfassung und Abrechnung erbrachter Leistungen und ggf. Korrektur von Fehlern oder UnstimmigkeitenStammdatenpflege in den CRM- und ERP-Systemen Salesforce und SAPDokumentation der Prozesse QualificationsFür die Erfüllung der Aufgaben sind folgende Grundkompetenzen erforderlich:
- Persönliche Fähigkeiten
Hohe Kunden- und ServiceorientierungKommunikationsfähigkeitOrganisationstalentSchnelle AuffassungsgabeDurchsetzungsvermögenStrukturierte ArbeitsweiseTechnisches Verständnis
- Berufliche Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungMehrjährige Erfahrung im internen Service, in der Auftragsabwicklung oder ähnlichen Bereichen in einem industriellen und internationalen UmfeldSicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (insbesondere Outlook, Teams, Word, Excel und PowerPoint)Fundierte Kenntnisse in SAP und SalesforceGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Options Apply for this job onlineApplyShareTell a friend about this jobRefer Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later. Share on your newsfeed Application FAQsSoftware Powered by iCIMS
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