Facilities Manager Job ID 186822 Posted 08-Oct-2024 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Facilities Management Location(s) Paris - Ile-de-France - France Nous recherchons un Responsable de Site H/F pour soutenir l'équipe de notre client. Vous coordonnerez des interventions de maintenance et de prestations de services, ainsi qu'un service à la clientèle quotidiennement. Dans ce cadre, vos missions seront : + Répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients ; + Assurer une prestation de services de qualité en adéquation avec les besoins clients ; + Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction ; + Créer des ordres de travail et assigner ces derniers aux équipes internes et sous-traitants ; + Coordonner la mise en place d'interventions et divers déplacements de meubles dans l'ensemble du bureau ; + Traiter les factures et s'assurer que le centre de coûts est approprié ; + Gérer et contrôler la conformité contractuelle des Soft Services ainsi que leur performance, objectifs qualitatifs et financiers convenus avec CBRE ; + Être responsable des prestations de services dans le cadre des activités de votre équipe et de la réalisation de leurs buts et objectifs commerciaux, en veillant à ce que des améliorations continues soient apportées ; + Mettre en œuvre des contrôles de coûts pour s'assurer que les services sous son contrôle et respectent le budget ; + Travailler en étroite collaboration et de manière efficace avec d'autres équipes au sein de CBRE et du site pour s'assurer que l'approche "One Team" est maintenue ; + Coordonner avec l'ensemble de l'équipe Workplace Services et client en amont des événements, en participant aux réunions hebdomadaires pour s'aligner sur les exigences requises de la part du client ; + Traiter les réservations d'événements sur les sites de base et d'autres sites/pays à travers l'EMEA et l'APAC ; + Anticiper l'arrivée des membres du personnel et des invités VIP et se préparer de manière appropriée ; + Identifier de manière proactive les problèmes ou les questions en amont des événements ; + Communiquer régulièrement avec les clients en amont de leurs événements afin de mieux comprendre leurs exigences ; + Travailler avec la sécurité pour s'assurer que tous les employés préenregistrent les invités sur Envoy, le cas échéant ; + Maintenir les normes de sécurité et de sûreté requises, en veillant à ce que les visiteurs soient escortés et à ce que les contractants n'aient pas accès aux zones sans l'autorisation ou la supervision appropriée maintenue. **Niveau d’expérience :** Vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de al restauration ou de l'hôtellerie. **Compétences requises :** + Anglais courant ; + Maîtrise des outils informatiques et de la suite Outlook ; + Capacité à communiquer et à collaborer efficacement avec un éventail diversifié de personnes et de fonctions/niveaux de travail ; + Capacité d'adaptation ; + Sensible à la relation clients ; + Management d'une équipe ; + Capacité à hiérarchiser de multiples projets, demandes, fournisseurs ; + Capacité à travailler de manière indépendante ; + Connaissance de la gestion des installations, de la gestion d'évènementiel, de la relation avec les fournisseurs. CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)