Qui Nous Sommes

BGIS est un fournisseur de premier plan de services personnalisés de gestion d'installations et d'immobilier. Avec notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à travers le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous offrons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunités permettant l'innovation pour les entreprises de nos clients. À l'échelle mondiale, nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles clients dans plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter www.bgis.com

RÉSUMÉ

Le gestionnaire d'installations III s'assure que les installations des clients sont exploitées et maintenues de manière rentable, sûre et efficace, conformément aux paramètres opérationnels de la déclaration de travail et du contrat de gestion. Ce poste est responsable de la gestion, de la performance financière et opérationnelle d'une installation ou d'un groupe d'installations dans une région. Le gestionnaire d'installations III est le représentant principal de BGIS pour les contacts quotidiens avec le client et les locataires pour l'exécution du contrat.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

Exemplarité du Service à la Clientèle et Création d'Expériences Mémorables

Est le point de contact unique pour un portefeuille de propriétés et toutes les demandes liées aux installations. Gère les relations clients et fournit des communications proactives. Crée des présentations pour le client mettant en évidence les tendances et offrant des aperçus et recommandations précieuses qui soutiennent l’exploitation d'une installation de première classe. Répond aux incidents et assure une résolution rapide des demandes liées aux installations avec des communications proactives et perspicaces avec les parties concernées. Coordonne avec les tiers, les parties internes concernées et les parties concernées par le client pour s'assurer que les solutions sont holistiques, opportunes, rentables et pertinentes pour les besoins des utilisateurs finaux. Fournit un service de "gants blancs" pour un portefeuille de propriétés ayant des besoins élevés. Gère efficacement les escalades avec un sens de l'urgence conforme aux attentes des clients.

Contrôle Financier

Responsable de l'élaboration des budgets (O&M, transactions {loyers, etc.} et dépenses de projets d'investissement) et capable de défendre la logique auprès des supérieurs et des clients. Utilise des rapports financiers, effectue une analyse budgétaire mensuelle et réajuste les allocations si nécessaire. Atteindre les objectifs annuels selon les indicateurs de performance contractuels.

Gestion des Installations

Gère des installations d'une superficie de 500 000 pieds carrés. Gère tous les aspects des demandes d’installations, y compris la supervision et le suivi de tous les ordres de travail, escalades, activités de maintenance préventive, incidents et petits projets. Les propriétés ont généralement un seul locataire avec des composants d'opérations de bâtiment simples, par exemple, système CVC, système de sécurité, etc. Agit en tant qu'intermédiaire avec le client et le locataire pour les activités quotidiennes de gestion des installations. Développe et maintient des calendriers de maintenance préventive et corrective complexes; effectue toutes les maintenances pour assurer l'intégrité et la valeur des systèmes de bâtiment et des composants architecturaux. Assure la conformité avec les politiques, procédures, pratiques et directives de l'entreprise et des lois liées à l'environnement, au code du bâtiment et à la santé et sécurité en appliquant une connaissance sommaire des législations dans ces domaines. Sous-traitance des services et des biens : Prépare les documents d'appel d'offres pour les RFP, analyse les soumissions. Négocie les meilleures conditions possibles et prépare les documents contractuels. Approuve les contrats de service dans les limites de son autorité. Surveille la performance des sous-traitants. Prépare des analyses stratégiques des propriétés en tenant compte des indicateurs financiers, des analyses du marché et des projets à long terme. Surveille les demandes de niveau de service des clients et s’assure qu’elles sont conformes au contrat; prépare des ordres de changement de niveau de service si nécessaire. Inspection annuelle des bâtiments (ABI) : Effectue l’inspection annuelle de tous les sites et évalue l’état de tous les composants du bâtiment. Dérive un plan de projet pour les futures activités de maintenance et fournit une contribution à la planification du capital. Travaux de services aux locataires : Évalue les demandes des locataires et recommande des alternatives plus rentables ou bénéfiques. Évaluateurs de performance : Surveille les résultats des divers indicateurs de performance des services contractuels et développe un plan d’action pour les écarts. Atteint tous les indicateurs de performance des niveaux de service. Effectue des analyses de rentabilité simples.

Gestion des Personnes

Supervise les membres de l’équipe, y compris la direction des activités, l’établissement des objectifs, l’évaluation des performances et la communication de la vision pour les opérations et la maintenance; supervise les gestionnaires d'installations.

Autres tâches selon les besoins.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

De cinq à dix ans d’expérience dans un environnement de gestion de propriétés/ installations. Excellentes compétences en communication et gestion des relations. Excellentes compétences en gestion des personnes. Autonome, désireux d'apprendre, capable de travailler indépendamment. Excellentes compétences en gestion/ développement des affaires. Excellentes capacités de planification et d'organisation. Fortes compétences en négociation. Connaissance des normes et exigences des bâtiments. Compétences analytiques et en résolution de problèmes solides. Compétences supérieures en communication et en facilitation pour conseiller et influencer le client. Compétences informatiques solides. Fort accent sur le service à la clientèle. Connaissances techniques approfondies. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des délais stricts sous pression. Capacité à travailler dans un environnement de haute interaction avec de fortes attentes clients.

Licences et/ou accréditations professionnelles

Gestionnaire d'installations certifié par l'International Facility Management Association (IFMA). Gestionnaire de propriétés certifié par l'Institute of Real Estate Management. Désignation d'administrateur en gestion d'installations par le Building Owners and Managers Institute (BOMI). Administrateur immobilier certifié par le Building Owners and Managers Institute (BOMI).

BGIS est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous! Si vous avez besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. Sur demande d'adaptation, nous consulterons le candidat en question et fournirons, ou organiserons la fourniture, d'une adaptation appropriée en tenant compte des besoins d'accessibilité du candidat en raison d'un handicap.

Chez BGIS, nous croyons que la diversité et l'inclusion sont des moteurs clés de l'entreprise, de sorte que nous ne perdons jamais de vue leur importance, car elles sont intégrées dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacles en offrant des opportunités égales d'emploi à travers le recrutement et la rétention de personnes de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est un élément essentiel de notre quête continue de succès organisationnel!