L’Ingénieur(e) de Service OS intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification. Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multimarques. L’Ingénieur(e) de Service OS par sa maîtrise technologique prodigue les conseils d’utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l’objectif du maintien et du développement de la satisfaction client.
Relations de travail
Responsable hiérarchique : Responsable Régional(e) / Site Leader
Internes :
• Collabore avec les équipes sur site(s) : référents QHSE, Responsable de site, Gestionnaires client/prestataire par exemple
• Collabore avec l’ensemble des référents/interlocuteurs spécifiques : Responsable Qualité, Spécialiste HSE, Ingénieur(e)s Technico-Commerciaux, Spécialistes Applications, Vendeurs service, Centre d’appels par exemple
• Forme techniquement les équipes de Vente et autres technicien(ne)s et/ou Ingénieur(e)s de Service
Externes :
• Conseille techniquement le client