Doel en samenvatting van de functie

Als Field Service Engineer binnen ons Professional Print-team ben jij de technische specialist die onze klanten helpt om het maximale uit hun printoplossingen te halen. Of het nu gaat om het oplossen van een storing, het optimaliseren van systemen of het implementeren van slimme verbeteringen, jouw expertise zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien.

Je werkt met geavanceerde hardware en software in een dynamische omgeving waar elke dag anders is. Van het beantwoorden van complexe technische vragen tot het bezoeken van verschillende locaties: jouw werk zit vol afwisseling en biedt continu nieuwe uitdagingen.

In deze rol ben je niet alleen een probleemoplosser, maar ook het gezicht van Canon bij onze klanten. Jij bouwt aan vertrouwen en duurzame relaties door goede service te leveren en altijd nét dat stapje extra te zetten. Met jouw werk heb je grote impact op het succes van onze klanten.

Wat houdt dat precies in?

Oplossen van incidenten remote(screendesk), of on-site van hardware en/of software in de klantomgeving;Plegen van onderhoud op onze Canon printomgevingen, waarbij software tools ondersteuning geven;Het nemen van beslissingen, het oplossen van problemen en het geven van advies;Bij escalaties sta je er niet alleen voor en kan jij een beroep doen op 2e-lijns en verdere support(Field Service Specialist en Product Support Specialist);Signaleren van commerciële kansen en andere klantsignalen;Een optimale afhandeling van administratie en het up to date houden van je eigen  technische kennis (hardware en software);Initiëren, meedenken en actief deelnemen aan verbeterprocessen;Communiceren over eventuele vervolgacties, analyses en mogelijke oplossingen;

Jouw werkomgeving en collega’s

Je levert service aan printoplossingen in reprografische-omgevingen bij verschillende klanten zoals In-house repro-afdelingen drukkerijen en printservicebedrijven. Het is een zelfstandige functie, maar nooit alleen. Je werkt samen met de klant, jouw collega engineers, field service specialisten, planners en andere Canon collega’s. Je rapporteert aan de Field Service Manager.

Wat wij bieden

Bij Canon krijg je de ondersteuning en aanmoediging die je nodig hebt om te groeien, van mensen die jouw ambitie delen. We investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en groeien in jouw rol bij Canon. Bij ons vind je leiders die je de vrijheid geven om nieuwe dingen te ontdekken en een team waar kennis openlijk wordt gedeeld.

Bij Canon hebben we een duidelijke visie: ons inzetten voor het creëren van een meer inclusieve en rechtvaardige cultuur waarin medewerkers worden gewaardeerd en persoonlijk en professioneel kunnen gedijen.

Canon zet zich ook sterk in voor duurzaamheid, die deel uitmaakt van onze Kyosei filosofie om samen te leven en te werken voor het algemeen belang, gericht op het verminderen van onze impact op het milieu, het creëren van kansen en een positieve sociale bijdrage te leveren.

Natuurlijk wil je weten wat dit, naast een uitdagende fulltime functie en een heleboel werkplezier, betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

Een fulltime contract met een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise;37 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;Onkostenvergoeding, eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en pensioensregeling;Een leaseauto;Een uitgebreid opleidingstraject met inbegrip van een welcome day, business introduction meetings en e-learnings.Een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op Kyosei, Japans voor samen leven en werken voor het algemeen belang;Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de Canon ‘Development Hub’;En natuurlijk alle benodigdheden om de servicewerkzaamheden te kunnen uitvoeren. Zoals gereedschap, kleding, laptop, telefoon, etc.

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar jou, als jij het uitzonderlijke wil bereiken door samen te werken, die afgewogen risico’s durft te nemen om het anders te doen en de wereld door de ogen van onze klanten ziet. Wij zijn op zoek naar creatieve probleemoplossers, die zorgen dat Canon voorop blijft lopen in een steeds veranderende wereld. Jij hebt de drive om dingen op te pakken en af te ronden en daarvoor zijn oplossingsgericht, klantgericht en initiatiefrijk eigenschappen die je helpen om van deze rol een succes te maken.

Wat jij nodig hebt

Minimaal MBO 4 met HBO denk- en werkniveau met kennis van bijvoorbeeld: mechatronica/werktuigbouwkunde en ICT;Technische kennis van printoplossingen op inzicht- en begripsniveau;Affiniteit met nieuwe technologieënGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Meer Informatie

Ben je enthousiast geworden om bij ons aan de slag te gaan als Field Service Engineer? Vul je sollicitatie snel in en ga met ons in gesprek. Tot snel!

Heb je nog vragen? Stel deze dan gerust aan Max van Ooijen, Recruiter, via +31651529274 of aan Wouter Speek, Field Service Manager, via +31651528602

Canon verrijkt levens en bedrijven op onvoorstelbare, nieuwe manieren. Jij kunt een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van een bedrijf dat sterk, ambitieus en attent is, waar mensen samen geweldige dingen doen. Jij kunt het uitzonderlijke verwachten en het uitzonderlijke bereiken, met's werelds beste imaging bedrijf.

Living and working together for the common good.