Doel en samenvatting van de functie

Jij weet vast hoe frustrerend het kan zijn als je niet kunt printen. In deze rol als Field Service Engineer binnen onze “workspace” serviceafdeling bij Canon krijg je de kans om deze problemen te voorkomen en op te lossen. Zet jouw technische vaardigheden in om printoplossingen in kantooromgevingen te optimaliseren en klanten te helpen bij technische uitdagingen.

In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt uitgebreide hardware- en software-ondersteuning op locatie, lost problemen op zoals printerstoringen, netwerkconnectiviteitsproblemen en firmware-updates, en voert preventief onderhoud uit aan Canon-systemen. Je vervangt defecte onderdelen, voert reparaties uit en zorgt ervoor dat de apparatuur weer optimaal functioneert. Ook ben je regelmatig telefonisch in contact met klanten om problemen op afstand te screenen en, indien mogelijk, direct op te lossen, zoals het oplossen van netwerkinstellingen of het herstellen van afdrukkwaliteitsproblemen. Verder zorg je voor een nauwkeurige administratie, houd je technische documentatie bij en draag je bij aan verbeterprocessen.

Jouw werkomgeving en collega’s

Met jouw leaseauto rijd je van huis direct naar de klant in de regio Den Haag/Rotterdam en werk je op locatie bij diverse kantooromgevingen, gemeentes en scholen waar onze printoplossingen worden gebruikt. Je auto is volledig uitgerust met de benodigde onderdelen en gereedschappen om de meeste storingen ter plaatse op te lossen. Voor een efficiënte dienstverlening worden de onderdelen in je auto ’s nachts aangevuld, zodat je altijd voorbereid bent op de volgende werkdag. De eerste maanden zul je samen met een ervaren collega op pad gaan om de kneepjes van het vak te leren. Na deze inwerkperiode krijg je je eigen aandachtsgebied. Hoewel je een zelfstandige functie hebt, werk je nooit alleen. Je bent in nauw contact met klanten, jouw collega-engineers, field service specialisten, planners en andere Canon-collega’s. Je rapporteren aan de Field Service Manager en hebt altijd als doel een tevreden klant.

Wat bieden wij jou? Een rol waarin je direct impact hebt, bijdraagt aan klanttevredenheid en de optimale werking van onze apparatuur. Je krijgt de kans om een sleutelrol te vervullen binnen de Canon-organisatie en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Klaar voor je volgende carrièrestap?

Wat wij bieden

Bij Canon krijg je de ondersteuning en aanmoediging die je nodig hebt om te groeien, van mensen die jouw ambitie delen. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Canon. Bij ons vind je leiders die je de vrijheid geven om nieuwe dingen te ontdekken, en een team waar kennis openlijk wordt gedeeld.

Natuurlijk wil je weten wat dit, naast een uitdagende fulltime functie en een heleboel werkplezier, betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

Een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise;37 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;Een eindejaarsuitkering en pensioensregeling;Een leaseauto;Een uitgebreid opleidingstraject met inbegrip van een welcome week, business introduction meetings, e-learnings en meer;Een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op Kyosei, Japans voor samen leven en werken voor het algemeen belang;Doorgroeimogelijkheden binnen Canon als Field Service Specialist, of verder ontwikkelen in de meer complexe domeinen van Production Printing of Commercial Printing;Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de Canon ‘Development Hub’;

Wat wij vragen

Wij zoeken medewerkers die uitblinken in samenwerking en bereid zijn nieuwe benaderingen te proberen. Jij hebt het vermogen om problemen vanuit het klantperspectief te bekijken en creatieve oplossingen te vinden. Je hebt een sterk analytisch vermogen, waardoor je problemen grondig kunt onderzoeken en uitsluiten wat het niet kan zijn om tot de beste oplossing te komen.

Wij verwachten van jou dat je proactief uitdagingen aanpakt en ze succesvol afrondt. Belangrijke eigenschappen zijn oplossingsgerichtheid, klantgerichtheid en initiatiefrijk zijn. Daarnaast ben je resultaatgericht en communicatief vaardig, wat essentieel is voor het werk op locatie bij de klant.

Wat jij nodig hebt

Minimaal een technische MBO 4-opleiding of HBO werk- en denkniveau in bijvoorbeeld elektrotechniek, mechatronica, werktuigbouwkunde of ICT;Technische kennis van printoplossingen, op inzicht- en begripsniveau;Affiniteit met nieuwe technologieën en een sterke interesse in software;Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Meer Informatie

Ben je enthousiast geworden om bij ons aan de slag te gaan? Vul snel je sollicitatie in en ga met ons in gesprek. Herken je jezelf niet volledig in alle functie-eisen? Bel gerust even voor een gesprek. Tot binnenkort! Rob van Amelsfort, Field Service Manager via +31651529211 of Max van Ooijen, Corporate Recruiter via +31651529274.

Canon verrijkt levens en bedrijven op onvoorstelbare, nieuwe manieren. Jij kunt een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van een bedrijf dat sterk, ambitieus en attent is, waar mensen samen geweldige dingen doen. Jij kunt het uitzonderlijke verwachten en het uitzonderlijke bereiken, met's werelds beste imaging bedrijf.

Living and working together for the common good.