Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

This role is initially for 12 months with the high possibility to prolong.

Employment contract will be for the first 12 months via our third-party (temporary employee lease agency).

Local language at native level is a must.

Hlavním cílem a úkolem této pozice je zajišťovat servisní podporu zákazníkům v rámci České republiky (instalace, pravidelnou údržbu, opravy, softwarové modifikace) analyzátorů a systémů Roche řady cobas, umístěných v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními Roche Diagnostics při přípravě a  implementacích komplexních projektů laboratorních řešení.

Hlavní odpovědnosti

Provozovat rutinní servisní podporu na analytických přístrojích Roche v úzké spolupráci s centrem zákaznické podpory a dalšími týmy Professional Services. To zahrnuje:

Instalace přístrojů v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří

Provádění periodické údržby přístrojů - opravovat přístroje na základě požadavků zákazníků

Provádění výrobcem předepsané modifikace přístrojů

Poslední fází veškerých servisních služeb je konečná zkouška příslušného analyzátoru a potvrzení jeho plné funkčnosti.

Provádět příslušnou dokumentaci v digitální formě (dokumentace servisních aktivit, reportování v globálním CRM systému)

Sledovat servisní bulletiny za účelem zajištění co nejlepší přípravy na servisní proces a zajištění kvalitních služeb

Samostatně si plánovat aktivity, zajišťovat objednávky potřebných náhradních dílů ve spolupráci se servisním zázemím

Dodržovat všechny zákonné normy a interní pravidla společnosti

Vhodný/á kandidát/ka

Absolvent/ka vysoké školy technického směru (zaměření na elektroniku nebo IT)

Absolvent/ka střední školy se zaměřením na elektroniku a 3 roky praxe v oblasti zdravotnických přístrojů atp.

Zvládání anglického jazyka na úrovni potřebné pro studium technické dokumentace a absolvování školení v anglickém jazyce

Schopnost plánování a provádění samostatné práce u zákazníků v laboratořích a ochota přizpůsobit se časově

Ochota cestování v rámci regionu (hledáme kolegu/kolegyni primárně pro region Čechy s bydlištěm ideálně v Praze a okolí)

Schopnost týmové spolupráce v rámci oddělení Professional Services a spolupráce s kolegy/němi z jiných oddělení

Prozákaznický přístup, schopnost porozumět potřebám zákazníkům a být jim partnerem

Předchozí pracovní zkušenost v oblasti technické podpory zdravotnických přístrojů je výhodou, ale není podmínkou 

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.