**Reporta a:** IT Functional Relationship Manager **Ubicación:** Panamá - Costa del Este (Oficinas de Procurement) **Resumen de la Posición…** El objetivo de la posición descrita es proporcionar un soporte técnico integral y eficiente a los usuarios y equipos de infraestructura de Nestlé. Esto incluye garantizar el funcionamiento óptimo de los servicios de TI, gestionar activos de hardware, asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa, y facilitar la capacitación y asistencia a los usuarios finales. Además, el rol busca optimizar procesos locales y contribuir a la continuidad operativa mediante la gestión efectiva de tickets, la realización de chequeos de salud de servicios y el apoyo en proyectos relacionados con los servicios de campo. **Un día en la vida de…** + Resolución de problemas técnicos. + Gestionar la recepción de hardware, registrar activos en HP Asset Manager y SAP. + Mantener la sala de TI conforme a los estándares de Nestlé + Proceder con la rotación de cintas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia del usuario final. + Capacitar a los usuarios sobre nuevos estándares de TI. + Ofrecer soporte a usuarios VIP y realizar chequeos de salud de servicios. + Desarrollar un plan de obsolescencia de hardware y asistir en la gestión de proyectos. **Que te hará exitoso en la posición…** + Licenciatura en carreras como Ingeniería de Sistemas, Electromecánica, Sistemas de Networking o campos relacionados. + Experiencia de más de 5 años en posiciones similares. + Inglés avanzado (excluyente).