Stellenbeschreibung

Als Floor Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Umsatz des Geschäfts steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schaffen. Mit einem engagierten Team an deiner Seite übernimmst du die Führung, um außergewöhnlichen Service und operative Exzellenz zu gewährleisten. Mit deinem Team gestaltest du eine authentische, personalisierte und stets freundliche Einkaufserfahrung.

Hauptaufgaben:

Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Styling-Beratung, Kollektions- und Produktwissen bietenAnalyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Store Manager, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung/Konzession zu maximierenLeitung eines Teams von Verkäufer*innen, um exzellente Servicestandards zu erreichenUnterstützung bei der Rekrutierung und Sicherstellung einer ordungsgemäßen Einarbeitung und Schulung neuer MitarbeitendenUnterstützung des Store Managers/Concession Managers bei der Identifizierung zukünftiger Talente und der Erstellung von EntwicklungsplänenÜberwachung der FilialabläufeAls Markenbotschafter auftreten und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen bietenBei Abwesenheit des Store Managers/Concession Managers dessen Rolle übernehmen

Qualifikationen

Für die Rolle des Floor Managers (m/w/d) suchen wir Personen, die den Geist von Teamarbeit, Unternehmertum und stetiger Verbesserung verkörpern und ein Umfeld der Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolge schaffen. Deine optimistische Einstellung und deine Flexibilität, sich an verändernde Umstände und Kundenpräferenzen anzupassen, sind Schlüsselfaktioren, die wir schätzen. Du hast die Fähigkeit, eigenständig Initiative zu ergreifen und Geschäfts- und Kundenanforderungen effizient und effektiv zu erfüllen.

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:

Wissen

Du verstehst, was ein großartiges Kundenerlebnis ausmachtVorherige Erfahrung im Einzelhandel oder im direkten KundenkontaktFließend in Deutscher und Englischer Sprache
 

Motivation

Du hast Spaß daran, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein Team zu führenDu bist ergebnisorientiert und multitasking-fähigDu entwickelst dich selbst und andere gerne weiter

Verhaltensweisen

Du trägst zum Aufbau eines gut funktionierenden Teams bei und begrüßt unterschiedliche SichtweisenDu bleibst über die neuesten Trends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsaktivitäten informiert und bringst Ideen ein, wie der Verkauf und das Kundenerlebnis maximiert werden könnenDu unterstützt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibstDu bist selbstbewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben und bist respektvoll und unvoreingenommen in deinen InteraktionenDu übernimmst Eigeninitiative und Verantwortung, um festgelegte Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein großartiges Erlebnis zu bietenDu kannst effizient priorisieren und dich an plötzliche Änderungen anpassenDu kommunizierst klar und präzise und hörst aktiv auf andere PerspektivenDu erkennst Möglichkeiten, alltägliche Abläufe zu verbessern

Bisherige Erfolge           

Erfahrung im Anleiten eines Teams zur UmsatzsteigerungErfahrung in der Rekrutierung, im Talentmanagement, in der Leistungssteuerung und in der Entwicklung von Teammitgliedern ist von Vorteil

 

Zusätzliche Informationen

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche. Der Vertrag ist unbefristet. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich; Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.

Benefits:

Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program – HIP – eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.

Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen in Deutschland auch:

Urlaubs- und WeihnachtsgeldZuschuss zum DeutschlandticketFamilienserviceCorporate BenefitsVermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Vielfalt 

Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit unseren Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

COS

Bei COS finden Sie Kleidungsstücke und Accessoires, bei denen außergewöhnliche Qualität und langlebiges Design im Mittelpunkt stehen. Die kreative Vision der Marke wird durch eine tiefe Verbundenheit mit moderner Kultur, dynamischen Metropolen auf der ganzen Welt und faszinierenden Modebewegungen geprägt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf handwerklichem Können, Innovation und Qualität der Materialien. Die Kollektionen werden mit Bedacht entworfen und verbinden das Zeitgemäße mit dem Zeitlosen. Erfahre hier mehr über COS.