Um assistente de alimentos e bebidas afecta a experiência de cada hóspede nos nossos restaurantes, bares, serviço de quartos, banquetes e cafés do hotel. Proporcionamos sempre uma experiência que excede as expectativas dos nossos hóspedes em termos de comida, bebidas e culinária.
\n\nQuais serão as minhas funções ?
\nComo empregado de restauração, será responsável por manter os mais elevados padrões de qualidade para as operações de alimentação e bebidas nos nossos restaurantes, bares, instalações para banquetes, cafés do hotel e por satisfazer os pedidos de serviço de quartos. Trabalhará com os membros da sua equipa para proporcionar uma experiência de serviço de alta qualidade que exceda as expectativas dos clientes através das seguintes tarefas:
\n\nReceber pedidos e servir os pedidos dos clientes de forma completa e atempada, incluindo, mas não se limitando a, servir como barista ou assistente de cocktail/bartender, se necessário\nCompreender o conteúdo do menu, qualquer alteração ao menu e actividades promocionais\nManter a sua área de serviço limpa, arrumada e bem preparada\nGerir eficazmente a liquidação adequada de todas as contas dos clientes\nResponder às perguntas dos clientes de uma forma educada e prestável\n\n\n________________________________________________________________________________________________________________________
\nA Food and Beverage Attendant affects every Guest experience with ours restaurants, bars, room service, banquets, and in-hotel cafes. We always deliver an experience that will exceed our Guests' food, beverage, and culinary expectations.
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What will I be doing?
As a Food and Beverage Attendant, you will be responsible for upholding the highest quality standards for the food and beverage (Food and Beverage) operations inside of our restaurants, bars, banquets facilities, in-hotel cafes, and to fulfill room service requests. You will work with your Team Members to deliver a high quality service experience that exceeds customer expectations through the following tasks:
\n\nReceive orders and serve customer requests completely in a timely manner, including but not limited to serving as a barista or cocktail attendant/bartender, if required\nUnderstand menu content, any menu changes, and promotional activities\nKeep your service area clean, tidy, and well-prepared\nEfficiently manage the proper settlement of all customer accounts\nAnswer Guest queries in a polite and helpful manner\nO que é que procuramos?
\n\nOs assistentes de alimentos e bebidas que servem as marcas Hilton estão sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros da equipa. Para desempenhar com êxito esta função, deve manter a atitude, os comportamentos, as competências e os valores que se seguem:
\n\nDisposição amigável, positiva e enérgica\nEmpenhado em prestar um serviço excecional aos hóspedes\nMotivado para aprender novas competências e técnicas\nAspeto elegante e arrumado\nPositivo e disposto a participar numa equipa e a trabalhar com uma atitude vencedora\nExcelentes capacidades de comunicação na língua local\nFlexível, fiável e recetivo a uma série de situações de trabalho\nPreparado para gerir uma variedade de tipos de clientes, pedidos de informação e reclamações\nConhecimentos de bebidas alcoólicas e de mistura de bebidas\nExperiência anterior em higiene alimentar\nExperiência em sistemas de encomendas electrónicas\nExperiência em manuseamento de dinheiro\n\n\nComo é que é trabalhar na Hilton?
\nA Hilton é a empresa líder mundial em hospitalidade, abrangendo o sector do alojamento desde hotéis e resorts luxuosos de serviço completo a suites de estada prolongada e hotéis de preço médio. Durante quase um século, a Hilton tem oferecido aos viajantes em negócios e lazer o melhor em termos de alojamento, serviço, comodidades e valor. A Hilton dedica-se a continuar a sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes através das suas marcas globais. A nossa visão “encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade” une-nos como uma equipa para criar experiências de hospitalidade notáveis em todo o mundo, todos os dias. E os nossos fantásticos membros da equipa estão no centro de tudo isto!
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\nWhat are we looking for?
Food and Beverage Attendants serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
\n\nFriendly, positive, energetic disposition\nCommitted to delivering exceptional guest service\nMotivated to learn new skills and techniques\nSmart and tidy, in appearance\nPositive and willing to participate on a team and work with a winning attitude\nExcellent communication skills in the local language\nFlexible, reliable, and responsive to a range of work situations\nPrepared to manage a variety of customer types, inquiries, and complaints\nKnowledge of alcoholic beverages and mixing of drinks\nPrevious food hygiene experience\nElectronic ordering systems experience\nCash handling experience\n\n
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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