Job Title: Formateur (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. **Votre mission** En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes : + Animation des formations initiales et continues + Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…) + Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats… + Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid + Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue + Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates + Contribution à la mise à jour des modules de formation **Ce que nous vous offrons** Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : + Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable + Des opportunités de développement professionnel + Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique + Des avantages sociaux exceptionnels : + Assurance santé + Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription + Service de restauration à des prix réduits + Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) + Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche **Le profil de nos Game-Changers** Nous recherchons un talent qui : + Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines + Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral + Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels + Est pédagogue + Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité + Est orienté résultat + A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner + Est organisé et rigoureux + Est reconnu pour ses qualités relationnelles + Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) + Est force de propositions **Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :** + Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste + Passation de tests linguistiques en ligne + Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens + Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche **Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent ! Location: MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**