Front Office Manager (m/w/x)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Austria - Kitzbuehel (Kitzbühel)

Description\nHerzlich Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Deine HauptaufgabenDie Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise:

\n\nGewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes \nBerücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Einhaltung der vorgegebenen Ziele\nRegelmäßiger und enger Austausch mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste \nVorbereitung des jährlichen Budgets und Manning Guide\nPräsenz im Eingangsbereich sowie die persönliche Betreuung unserer Stammgäste\nKostenkontrolle\nUmsatzoptimierung durch verkaufsfördernde Maßnahmen\ngute Kommunikationsfähigkeiten\nDurchführung von Abteilungsmeetings\nFühren von Vorstellungsgesprächen\nRegelmäßige Durchführung von GHA Training\nCheck-in/Check-out und Anschlussbuchungen\nRooming von Stammgästen und VIP's \nBeschwerdemanagement\n

Das bringst Du mit\nErfolgreicher Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie\nFührungserfahrung oder Stellvertretung im Bereich Front Office von mindestens 2 Jahren\ngepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift\nBelastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten\nGute Selbstorganisation\nSehr gute MS-Officekenntnisse\nSehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)\nProblem- und lösungsorientierte Arbeitsweise\nFähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln\n


Deine Benefits\nLeben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen\nTeam-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant\nZahlreiche Team Aktivitäten wie z.B.   Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.\nJunges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten\nUmfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer\n13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation\nStaff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa\nBonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“\nInternationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe\nHervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel\nKempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste\n