Por qué Vacasa

Empezamos con una sola casa y una idea: unir a propietarios y huéspedes de alquileres con tecnología inteligente y equipos locales y atentos. Hoy somos la mayor empresa de alquiler vacacional de Norteamérica gracias a las personas que nos dan lo mejor cada día. Los equipos locales sólidos son vitales para el éxito de las casas de vacaciones, hasta el punto de que los equipos de operaciones locales constituyen la mayoría de nuestros empleados. Nuestros equipos de operaciones ayudan a crear recuerdos de las vacaciones garantizando una estancia perfecta para nuestros huéspedes.

Lo que buscamos

Vacasa está buscando un líder fuerte que sea competente, enérgico y altamente cualificado en comunicaciones y gestión de personas para unirse a nuestro equipo como Director General. El Director General forma parte de nuestro equipo de liderazgo para Operaciones, ayudando a dar forma a nuestra organización para llevar al éxito a nuestro diverso y geográficamente disperso personal de campo. Será responsable de identificar a los líderes, entrenar y hacer crecer a su equipo hasta convertirlo en una unidad fuerte capaz de gestionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y de comprender dónde se puede mejorar la eficiencia, manteniendo el equilibrio con un enfoque centrado en la calidad. Por encima de todo, serás un líder fuerte que impulsa a su equipo a crear increíbles experiencias para el propietario, los huéspedes y los empleados.  

Compensación

El salario real variará en función de las competencias, la experiencia, la formación y/o la ubicación del candidato.  Más información sobre beneficios y ventajas de la empresa a continuación

Qué va a hacer

Supervisar las operaciones en Costa Rica gestionando una cartera específica de propiedades Desarrollar y hacer crecer una relación con los propietarios de las propiedades comunicándose proactivamente y convirtiéndose en el experto en la materia de esas propiedades asegurando que estén limpias, mantenidas y bien cuidadas  Cumplir y mantener los estándares y métricas de Vacasa tales como NPS, apariencia estándar de la unidad y eficiencia. Gestionar un presupuesto para su cartera ajustándose a los costes anuales establecidos, con la capacidad de realizar un análisis coste-beneficio  Gestionar un equipo eficiente y de alta calidad, asegurándose de que están formados, son eficaces y cumplen todas las políticas y procedimientos de Vacasa. Apoyar a su equipo con las preocupaciones de los huéspedes y propietarios respondiendo a correos electrónicos, llamadas y tickets. Realizar inspecciones regulares antes de la llegada de huéspedes y propietarios Asociarse y asistir a su Representante de Desarrollo de Negocios cuando nuevas unidades se unan al portafolio Establecer y mantener relaciones abiertas y de colaboración con otros miembros del equipo regional y con el equipo directivo superior.  Proporcionar cobertura cruzada para su gerente y Co-GM (s) cuando sea necesario

Requisitos

Capacidad para comunicarse con fluidez tanto en inglés como en español Se requieren conocimientos técnicos de informática en todo tipo de hardware: ordenadores portátiles, tabletas y dispositivos móviles. Profesional en todas las formas de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de texto. Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno ágil y acelerado  Excelentes habilidades de gestión del tiempo con capacidad para cambiar de actividad con frecuencia y hacer frente a las interrupciones Gran capacidad de respuesta y fiabilidad  Gran atención al detalle Se valorará la experiencia previa en limpieza  Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa

Entorno de Trabajo y Exigencias Físicas

Disponibilidad para trabajar de domingo a sábado, por la mañana temprano y por la noche según sea necesario.  Los desplazamientos entre los lugares de trabajo son frecuentes y esta persona necesitará su propio medio de transporte fiable.  Necesidad ocasional de realizar tareas de limpieza y mantenimiento. Capacidad para estar de pie, sentado y caminar durante un período prolongado de tiempo.
Alcance por encima de la cabeza y por debajo de la cintura  Regularmente empujar, tirar y levantar hasta 25 libras Ocasionalmente levantar o mover hasta 50 libras  Inclinarse, agacharse, ponerse en cuclillas, arrodillarse y girar  Las exigencias físicas aquí descritas son un ejemplo de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto.

Lo Que Obtendrás

Seguro de salud Programa de Asistencia al Empleado Oportunidades de crecimiento profesional. Descuentos para empleados. Todo el equipo que necesitarás para tener é Compañeros y cultura excelentes.

Vacasa es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos a los solicitantes por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otras clases protegidas por la ley aplicable. Se anima a los veteranos.

Vacasa se compromete a mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo. Está prohibido poseer, consumir o estar bajo los efectos del alcohol o de drogas ilegales en el lugar de trabajo.

Algunos puestos pueden requerir que conduzca un vehículo personal y/o un vehículo de la empresa por motivos de trabajo. Los empleados que deban conducir un vehículo personal deberán disponer de un medio de transporte fiable, un permiso de conducir válido y tener al menos 18 años de edad. Los empleados que deban conducir un vehículo de la empresa deberán disponer de un permiso de conducir válido, tener al menos 21 años de edad y haber obtenido el permiso de conducir durante al menos 3 años.

La oferta de empleo para este puesto estará supeditada a la superación de una comprobación de antecedentes y/o una investigación de la OFAC.