1.- Principales responsabilidades del puesto:  

Coordinar las actividades de la torre de control, asegurando el seguimiento adecuado de monitoreo y gestión de los pedidos Establecer canales de comunicación adecuados con el área comercial mediante métricos los cuales nos permitan asegurar los niveles de servicio. Garantizar que el ciclo de logística inversa se realice adecuadamente mediante la correcta clasificación de los reportes Zfol (Incidencia) y asegurando que se cierren todos los procesos adecuadamente para concluir la incidencia con el cliente. Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal. Ejecutar las actividades requeridas que aseguren el cumplimiento a las políticas en materia de seguridad, higiene y medio ambiente establecidas por la empresa.

 

2.- Nivel educativo:

Lic. Ingeniería o licenciatura en áreas administrativas, económicas, logísticas o afín (Carta Pasante) 

 

3.- Experiencia obligatoria: 

4 años en Atención al cliente 4 años en Logística y distribución 

 

4. Conocimientos mandatorios: 

Herramientas de análisis (diagrama de Ishikawa "pez", PDCA, El análisis de causa raíz (RCA), étc.) Análisis de información de datos, creación de gráficos. Sistemas de Almacenamiento, inventarios. (Deseable) Manejo de MRP, TMS y alguna herramienta de trackeo. (Deseables) Herramientas de Monitoreo de pedidos (SAP, otra) ( Deseables)

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Otros Requisitos:  

Disponibilidad para Viajar Inglés ( Deseable)