Elaborar e desenvolver um plano comercial na captação de contas nos segmentos de MICE, SMERF e Eventos Sociais _, gerar negócios para o hotel, a fim de atingir as metas propostas pelo plano de marketing, maximizando os resultados e mantendo a satisfação do cliente\._ **FUNÇÕES ESSENCIAIS** Média Percentagem de Tempo 50 % Vendas – Sales calls locais e em viagens 20 % Trabalhos internos \( estratégia, relatórios, etc \) 30 % Entertainment \( Almoços, Happy hour, café da manhã \) **FUNÇÕES** **SUSTENTADORAS** **· Vi** sita regularmente a seus clientes, cumprindo a quantidade informada pelo supervisor, assegurando omaior rendimento de seu tempo e distribuindo seus esforços de acordo com as necessidades do mercado de atuação; · Ampliar permanentemente seus contatos; · Conhecer a produção de seus clientes e o estado e histórico do mesmo antes de cada visita; · Criar vínculo com seus clientes externos, que este sinta a necessidade permanente de lhe contatar para solucionar suas necessidade hoteleiras; · Estar atento atudo que acontece com cada um de seus clientes e atuar por consequência; · Sugerir novas atividades para captar negócios; · Organizar regularmente cafés da manhã e almoços, jantares e cocktais de negócio com os principais clientes; · Organizar suas atividades diárias de maneira tal que ajudem a alcançar os objetivos do departamento; · Identificar as oportunidades de negócios dentro de sua carteira e atua sobre ela; · Responder todas as solicitações de clientes dentro de 24 horas; · Elaborar e enviar todo tipo de cartas; · Promover entre seus clientes as ofertas e benefícios que cria o Departamento de Vendas; · Dar seguimento contínuo às cotações com o objetivo de fechar o negócio; · Reportar ao supervisor\(a\) direto sobre o progresso de suas funções e osresultados alcançados contra as metas estabelecidas; · Estabelecer uma comunicação com outros departamentos para maximizar os procedimentos de venda e garantir a satisfação dos hóspedes; · Mostrar ao cliente interno e externo uma atitude positiva, boa predisposição e espírito de cooperação; · Conhecer as qualidades e deficiências da concorrência, bem como suas tarifas e programas para clientes corporativos; · Conhecer e promover todas as facilidades do hotel; · Participar de atividades especiais como cocktails, jantar de boas vindas, aniversários de secretárias, etc; · Conduzir visitas de familiarização no hotel; · Promover a venda de outros hotéis Hilton; · Seguir as políticas de crédito do hotel, sendo responsável até que seja feito o primeiro pagamento do evento ou grupo; · Participar dos treinamentos que lhe são dados para sua própria capacitação e transmitir aos colegas seus conhecimentos e experiências ajudando a melhorar seu trabalho; · Cumprir com os plantões de sábado; · Cumprir com as atribuições dadas pelo seu gerente imediato; · Organizar visitas aohotel com clientes atuais e potenciais; · Atitude cordiale profissional com o cliente interno e externo, pessoalmente ou por telefone; · Identificar oportunidades pontuais de negócios dentro de sua carteira e atuar proativamente sobre elas; · Realizar visitas semanais a hotéis da concorrência para conhecer os eventos e os grupos que se encontram neste hotéis; · Marcar visita imediata com o cliente que tenha detectado seu evento na concorrência; · Participar de reuniões de vendas a que for solicitado; · Elaborar um “Action Plan” de acordo a cada ação dada pelo gsupervisor direto \(exemplo: Sales Blitz, Ações Promocionais, Mailings e outros\); · Afiliar seus contatos ao programa de recompensas Hhonors e ao outros programas do hotel; · Inserir diariamente nosistema “Delphi FDC”, as atividades realizadas nodia; · Responder em tempo a cada “RFP” requerido por cada “Global Account Handler” \(GAH\) a fim de participar do processo de seleção dos hotéisde cada empresa; · Manter contato periódico com cada “GAH” correspondentes a suas contas, para atingir maior produtividade; Atividades Freqüentes: · Leitura diária de jornais para obter informações dos clientes corporativos eatuar de acordo; · Visita diária a clientes; · Almoços e visitas no hotel; · Visitas aos Executivos nos dias de aniversário e aniversários das empresas; · Atitude cordial e profissional com o cliente por telefone ou pessoalmente; REQUERIMENTOS FÍSICOS: Chave de Frequência:Raro \- até 1 hora, Ocasional \- 1\-3 horas, Frequente \- 3\-6 horas, Constante \- 6\-8 horas Atividade FísicaFrequência SentadoFrequente Andando, Subindo EscadaFrequente Agachando/ Curvando, Dobrando joelho/Inclinando\-se para frente \(cabeça e ombros\)Ocasional Agarrar, Alcançar, ApanharOcasional Empurrar / PuxarOcasional Visão PróximaConstante Visão LongeFrequente EscutarConstante ConversarConstante Suspender/Carregar \(15 lbs = 68,04 kg\)453,6 g = 1 lbsRaro ViajarOcasional **OUTROS DEVERES** + Assimilar a cultura da Família Hilton e demonstrar conhecimento do trabalho e dos padrões de serviço\. + É essencial para a realização com sucesso desta posição, manter a freqüência regular em conformidade com os padrões, que podem ser estabelecidos pelo hotel de tempo a tempo\. + Colaboração interdepartamentais desenvolvendo temporariamente outra função desde que requerido pelo seu superior\. **REQUERIMENTOS DE SEGURANÇA** + A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes prevê o cuidado da adequação ergonômica durante a jornada de trabalho, para evitar lesões por esforço repetitivo\. + Respeitar e fazer respeitar as normas de segurança para as pessoas, instalações e equipamentos do Hotel\. + Cuidar eficazmente dos utensílios e equipamentos de trabalho, mantendo\-os limpos e em ordem\. + Controlar e cumprir com a campanha de economia de energia, água e campanha de reciclagem\. + Conhecer e cumprir com as disposições de conservação ambiental do hotel\. + Reportar ao Departamento de Segurança qualquer irregularidade que atente contra os hóspedes, seus pertences, à propriedade do hotel e contra sua própria pessoa\. · Ter conhecimento de como proceder em caso de incêndio e emergência\. · Reportar ao Departamento de Segurança qualquer irregularidade que atente contra os hóspedes, seus pertences, à propriedade do hotel e contra sua própria pessoa\. **RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS** Posições diretamente comunicadas para esta posição \(títulos\): · Gerência Geral · Controller · Regional Vendas & Marketing · Regional Revenue · Departamento de Vendas & Grupos · Departamento de Revenue & Reservas · Gerente de Marketing · Chefes de Departamentos · Gerentes de vendas · Coordenadoras e gerente de eventos **CONHECIMENTO DE TRABALHO ESPECÍFICO E HABILIDADE** O indivíduo tem que possuir o seguinte conhecimento, perícias e habilidades e ser capaz de explicar e demonstrar que ele ou ela pode realizar as funções essenciais do trabalho, com ou sem acomodação razoável\. · Habilidade para análise crítica; · Habilidade para gerenciar grandes volumes de informações e dar direcionamento e feedback construtivo; · Excelente habilidade de escrita, suficiente para produzir comunicação de Vendas que reflita corretamente a imagem Hilton; · Excelente habilidade oral e de apresentação; · Considerável habilidade de escutar; · Habilidade para trabalhar eficientemente tanto em equipe como individualmente; · Habilidade de persuasão mediante a novos projetos e negociações internas e externas; · Habilidade para lidar com chefes de departamentos, clientes e membros de equipe; · Habilidade para gerenciar multiplos projetos e trabalhar eficientemente sob pressão; **Job:** _Sales_ **Title:** _GERENTE DE CONTAS_ **Location:** _null_ **Requisition ID:** _HOT0B8RL_ **EOE/AA/Disabled/Veterans**