Gerente de Eventos Técnicos

Barcelona - Espana

El rol de Gerente de Eventos Técnicos será el punto de contacto técnico entre el cliente y el lugar, asegurando que Encore entregue la mejor solución. Se requiere experiencia técnica, así como excelentes habilidades organizacionales, para manejar la diversidad de proyectos.

Dentro del hotel/lugar, el rol abarcará muchos aspectos de ventas, gestión de cuentas, administración, atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento.

Responsabilidades clave:

Punto de contacto principal para los clientes en el día a día, asegurando que se cumplan las expectativas y requisitos del cliente.Junto con los técnicos, preparar, montar y desmontar el equipo dentro de las instalaciones asignadas, y estar disponible en el sitio aportando soluciones técnicas puntuales.Contactar proactivamente con los clientes con suficiente antelación a su evento. Desarrollar acciones dirigidas a  potenciar las ventas, aportar soluciones técnicas, organizar las reuniones para establecer los requisitos técnicos.Crear, establecer y mantener una cartera de diseños/visualizaciones estándar, permitiendo al cliente visualizar las posibilidades de la sala donde desarrollar su evento.Maximizar el potencial de ventas con el fin de aumentar la facturación. Es decir; mediante la propuesta de servicios adicionales involucradas dentro de las conferencias o eventos como: producción, edición de video, grabación, etc.Participar en reuniones sobre tasas de recuperación y sugerir formas de atraer negocios perdidos.Supervisar los archivos de ventas para revisar los grupos próximos y asegurarse de que se sigan los procesos de ventas.Fomentar buenas relaciones con todos los miembros del equipo de ventas para maximizar nuevos leads. Educar al equipo en cuanto a todos los servicios de AVC e introducir programas de incentivos para motivar al equipo a distribuir posibles leads de ventas.Desarrollar una base de datos de clientes que hayan visitado el hotel/lugar. Corresponder proactivamente con los clientes después de su evento para perseguir negocios futuros. Obtener retroalimentación sobre el desempeño para mejorar el servicio.Asegurar que todas las áreas de responsabilidad se mantengan dentro de los parámetros presupuestarios y negociar tarifas preferenciales. Utilizar todos los servicios internos antes de subcontratar, como personal y equipos. Estar al tanto de los objetivos de facturación y esforzarse activamente por aumentar los ingresos.Junto con el equipo del hotel/ventas y marketing en Londres, desarrollar material de ventas y marketing específico para el hotel/lugar, con el fin de aumentar la conciencia y generar exposición.Reportar al hotel/lugar y asistir a las reuniones semanales de personal dentro del hotel/lugar para asegurar que la comunicación no se interrumpa en ninguna etapa.Cultivar buenas relaciones con todo el personal del hotel/lugar, como el equipo de ventas, el equipo de banquetes y el personal de atención al cliente.Crear planes de desarrollo con los equipos del hotel para mejorar los niveles de servicio. Abordar y proporcionar soluciones a preocupaciones o quejas comunicadas por el hotel o los clientes.Fomentar buenas relaciones con todo el equipo de Londres y todos los sitios de AVC (especialmente Londres) para asegurar que se proporcione el apoyo completo desde el área de atención al cliente/almacén.Asistir a reuniones regulares con la oficina de Londres para asegurar que todos los deberes delegados se lleven a cabo de manera efectiva y eficiente, cumpliendo con todos los plazos y objetivos.Crear y estandarizar sistemas de información mediante los cuales la oficina local de Londres pueda ver claramente los movimientos de equipos y requisitos dentro del hotel, incluyendo cotizaciones e informes de facturación.Desarrollar espectáculos de alquiler sin soporte operativo o personal adicional, eventos a gran escala con participación en el proceso de licitación y preproducción para clientes nuevos y existentes. Asegurar que la implementación del proyecto sea gestionada por las partes correspondientes, como utilizar a los Productores de Eventos de manera consultiva cuando sea necesario.Construir lealtad a largo plazo con los clientes convirtiendo los eventos corporativos de hoteles puntuales en cuentas establecidas de clientes de AVC.Monitorear la actividad de la competencia de las compañías de producción que utilizan el hotel y, cuando sea posible, acercarse a los clientes con la intención de capturar futuras actividades.Delegar la responsabilidad técnica al técnico en el sitio, asegurando que todas las tareas se logren dentro del plazo.Asegurar un buen uso del tiempo del técnico gestionando eficazmente los turnos y ofreciendo este recurso a los hoteles hermanados.