Gestionnaire de programme

 

Chez ADP, nous sommes motivés par votre réussite. Nous engageons vos talents et vos perspectives uniques. Nous apprécions vos idées sur la façon de faire les choses différemment et plus efficacement. Dans vos efforts pour réussir, apprendre et grandir, nous vous soutenons jusqu’au bout. Si le succès vous motive, vous avez votre place chez ADP.

 

Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de l'ordonnancement et du contrôle des activités de projets commerciaux complexes couvrant plusieurs organisations afin de garantir que les livrables du projet sont fournis à temps, dans les limites du budget et conformément aux spécifications. Le gestionnaire de programme est également responsable de l'établissement et du maintien de relations de travail productives entre les clients et les parties prenantes internes. Les gestionnaires de programme sont responsables de l'exécution des procédures de projet qui soutiennent les normes de gestion de projet tout en garantissant la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Les responsables de programme gèrent généralement l’intégration et/ou le développement et la livraison de mises en œuvre client très vastes et complexes. Ce poste constitue l'interface principale entre les unités commerciales du client, les ventes, la mise en œuvre et toutes les entités de service ADP, et est responsable de la gestion de l'ensemble du « programme » ou de l'ensemble des projets. Cette personne est responsable du suivi des performances de l'équipe de projet et de ses chefs de projet. Il/elle engagera le manager d'un membre de l'équipe en cas de problème de performance. Tous les chefs de projet et de produits interfonctionnels et des unités commerciales seront alignés avec cette personne dans une structure de gestion matricielle pendant l'engagement, pour atteindre les objectifs de l'équipe. Cette personne agit à titre de contact principal pour le programme auprès de l'entreprise et de la haute direction.

 

Le responsable de programme doit gérer et assurer la communication avec toutes les organisations, y compris les étapes globales du projet, les risques, la portée et les attentes, l'intégration du projet, le budget et le personnel. Les responsabilités supplémentaires incluent le suivi des performances des ressources de l'équipe de projet concernant les activités de projet qui leur sont assignées. Les responsabilités comprendront également la direction de projets stratégiques et des réunions trimestrielles du comité de pilotage avec les responsables de l'expérience client dans les unités commerciales et les domaines fonctionnels d'ADP.

RESPONSABILITÉS:

Applique les disciplines de gestion de programme dans les domaines suivants : gestion de la portée, gestion des calendriers, gestion des coûts, gestion des problèmes, gestion des risques, gestion de la qualité, gestion des ressources humaines, gestion des communications et gestion des contrats. Établit, gère et publie un plan de projet global complet, y compris le calendrier de développement, les besoins en ressources et les efforts d'intégration de produits tiers. Établit la structure du projet et les plans de gestion du personnel, et participe au processus de dotation, qui peut inclure la sélection du personnel auprès de fournisseurs tiers. Le gestionnaire de programme est en dernier ressort responsable de l'obtention des approbations sur les modifications apportées à la portée du programme, de l'escalade des problèmes de chemin critique et de la résolution des conflits de ressources au sein de l'équipe. Motive et dirige l'équipe de projet; fixe les buts, les objectifs et les priorités ; attribue et examine régulièrement les tâches et les performances du projet, en les comparant aux livrables des étapes clés. Peut être invité à contribuer aux évaluations de performance des membres de l’équipe. Approuve les ajouts et suppressions de personnel pendant la durée du projet. Le gestionnaire de programme est en dernier ressort responsable de l'obtention des approbations sur les modifications apportées à la portée du programme, de l'escalade des problèmes de chemin critique et de la résolution des conflits de ressources au sein de l'équipe. Le responsable du programme établit des communications écrites et verbales interfonctionnelles complètes évaluant les tâches, les jalons, les dépendances, les problèmes et les escalades du programme. Cela comprend les réunions de programme, les procès-verbaux, les briefings de direction et le suivi de la gestion des problèmes. Collabore avec les chefs de produit et de projet interfonctionnels sur tous les livrables de gestion de programme. Agit comme interface principale avec le(s) sponsor(s) du projet ainsi qu'avec le chef de produit. S'assure que des examens de qualité sont effectués avec l'équipe de projet et obtient l'approbation du statut et des exigences. Agit comme interface principale avec les sous-traitants fournissant des produits ou des services. S'assure que la méthodologie, les processus et les outils sont systématiquement utilisés et guidés par les meilleures pratiques et le Centre d'excellence ADP NPS. Responsable du respect du calendrier et des résultats du projet, de la satisfaction du client et de la qualité des livrables. Responsable de déterminer les critères de réussite de l'ensemble du projet. Cela comprend la collecte d'informations sur les commentaires des clients, les commentaires de l'équipe de projet et les orientations de la haute direction. Gère le budget global du programme. Coordonne les demandes de financement supplémentaire si cela est jugé nécessaire.

 

QUALIFICATIONS REQUISES:

Baccalauréat ou expérience de travail équivalente. Certification PMP du Project Management Institute Expérience dans la gestion de grandes équipes de projets dans plusieurs fonctions de l'entreprise. Doit avoir 7 à 10 ans d'expérience avérée en gestion de projet.

 

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES : La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent les éléments suivants :

Une expérience préalable en gestion de programme est un plus. Une connaissance et une compréhension approfondies des produits, des services, de la mise en œuvre, des opérations techniques, de formation, financières et organisationnelles de vente seraient également un plus. Succès démontré dans la gestion de projets de produits multilignes. Expérience dans la direction et la direction de plusieurs chefs de projet au sein de l'entreprise. Expérience avérée dans le maintien de relations efficaces avec l'équipe de projet dans un environnement hautement matriciel. Doit posséder une capacité avérée à travailler efficacement avec un client agressif et exigeant et avec les équipes de projet d'ADP. Doit être capable de bien travailler sous pression et avoir une grande tolérance au stress. Doit posséder d'excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour gérer des projets multiples, diversifiés et conflictuels. Doit posséder d'excellentes compétences en communication, en présentation, en animation et en leadership d'équipe. Capacité démontrée à communiquer efficacement avec des gestionnaires de niveau exécutif dans un environnement axé sur des projets où le risque du projet est important et les exigences de communication sont très complexes. Capacité démontrée à constituer des équipes efficaces dans un environnement axé sur des projets où l'équipe est grande, géographiquement dispersée et peut avoir des priorités et/ou des objectifs contradictoires. Capacité démontrée à développer et à maintenir des plans de projet très complexes, nivelés et équilibrés à l'aide de Microsoft Project ou d'autres outils de gestion de projet comparables. Capacité démontrée à identifier et à atténuer les risques du projet pour atteindre avec succès les objectifs du projet. L'expérience et la compréhension de la voix du client/des outils et méthodologies d'analyse client sont souhaitables.

 

ADP is hiring a Program Manager  

Do you thrive in a results-driven and dynamic atmosphere where client success, achievement, collaboration, and agility are recognized and highly valued? Are you looking for an opportunity to make a difference by using your communication, problem-solving, and project management skills to drive results for our clients? Are you looking for an inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?

 At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. 

 The Program Manager is responsible for planning, scheduling, and controlling the activities of complex business projects spanning multiple organizations to ensure that project deliverables are provided on time, within budget, and following specifications. The Program Manager is also responsible for productive working relationships between clients and internal stakeholders. Program Managers are responsible for executing project procedures that support project management standards while ensuring the delivery of the business's goals.

Program Managers typically manage the integration and/or development and delivery of very large and complex client implementations. This position provides the primary interface between the Client's business units, and Sales, Implementation, and all ADP Service entities, and is accountable for managing the overall "Program" or collection of Projects. This person is responsible for monitoring the performance of the Project Team and its Project Managers. He/she will engage the Manager of a team member should a performance challenge be encountered. All cross-functional and Business Unit Project and Product Managers will be aligned with this person in a matrixed management structure during the engagement, to achieve team-based goals. This person acts as the primary contact for the Program to the enterprise and senior management.

The program manager must manage and provide communication to all organizations, including overall project milestones, risk, scope and expectations, project integration, budget, and staffing. Additional responsibilities include monitoring the performance of project team resources concerning their assigned project activities. Responsibilities will also include leading strategic projects and quarterly Steering Committee meetings with Client Experience leaders across ADP Business Units and functional areas.

 

RESPONSIBILITIES:

Follows Program Management disciplines in the following areas: Scope Management, Schedule Management, Cost Management, Issue Management, Risk Management, Quality Management, Human Resource Management, Communication Management and Contract Management. Establishes, manages, and publishes a comprehensive overall project plan, including the development schedule, resource requirements, and integration efforts of third-party products. Establishes project structure and staffing plans, and participates in the staffing process, which may include selection of personnel from third-party vendors. The Program Manager is ultimately responsible for obtaining approvals on Program scope changes, escalating critical path issues, and resolving team resource conflicts. Motivates and directs the project team; sets goals, objectives, and priorities; assigns and reviews project tasks and performance regularly, benchmarking against key milestone deliverables. May be asked to provide input into the performance reviews of team members. Approves additions and deletions to staff over the life of the project. The Program Manager is ultimately responsible for obtaining approvals on Program scope changes, escalating critical path issues, and resolving team resource conflicts. The Program Manager establishes comprehensive cross-functional written and verbal communications evaluating Program tasks, milestones, dependencies, issues, and escalations. This includes program meetings, minutes, executive briefings, and issue management tracking. Collaborates with cross-functional Product and Project Managers on all Program management deliverables. Acts as primary interface with the project sponsor(s) as well as the Product Manager. Ensures quality reviews are held with the project team and obtains sign-off on status and requirements. Acts as the primary interface to subcontractors supplying either product or service. Ensures that the methodology, processes, and tools are consistently used and guided by best practices and the ADP NPS Center of Excellence Accountable for meeting project schedule and results, client satisfaction, and the quality of the deliverables. Responsible for determining the success criteria of the overall project. This includes gathering information on client feedback, project team feedback, and senior management direction. Manages the overall program budget. Coordinates requests for incremental funding if deemed necessary.

 

QUALIFICATIONS REQUIRED:

Bachelor's degree or equivalent work experience. PMP Certification from the Project Management Institute Experience in managing large project teams across multiple functions in the company. Must have 7-10 years of proven Project Management experience required.

PREFERRED QUALIFICATIONS: Preference will be given to candidates who have the following:

Prior Program management experience is a plus. Extensive knowledge and understanding of products, services, implementation, technical, training, financial, and sales organizational operations would also be a plus. Demonstrated success in managing multi-line product projects. Experience in leading and directing multiple Project Managers across the enterprise. Proven track record of maintaining effective Project Team relationships in a highly matrixed environment. Must possess a proven ability to work effectively with an aggressive, demanding client and ADP project teams. Must be able to work well under pressure and have a high tolerance for stress. Must possess excellent organizational and time management skills for managing multiple, diverse, and conflicting projects. Must possess excellent communication, presentation, facilitation, and team leadership skills. Demonstrated ability to effectively communicate with executive-level managers in a project-oriented setting where project risk is substantial and communication requirements are highly complex. Demonstrated ability to build effective teams in a project-oriented setting where the team is large, geographically dispersed, and may have conflicting priorities and/or goals. Demonstrated ability to develop and maintain highly complex, leveled, and balanced Project Plans using Microsoft Project, or other comparable Project Management tools. Demonstrated ability to identify and mitigate project risks to successfully meet project objectives. Experience and understanding of the voice of the client/customer insight tools and methodologies is desirable

 

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.