Job Description

Mission générale de la fonction

Dans notre environnement, vous apportez un support à des actions de maintenance, de gestion, aux utilisateurs et aux projets.

Activités principales

Au sein du Siège de notre entreprise, vous rejoindrez notre Direction sous la supervision d'Olivier Flambry et au sein de l’équipe GEUS (Global End User Support).

En tant qu’alternant(e) vous aurez comme activités principales :

Promouvoir l’utilisation des standards techniques globaux de votre périmètre technique

Gérer certains achats et suivre les facturations et suivi budgétaire

Garantir la mise à jour des informations présentes dans les systèmes globaux liés à l’infrastructure locale

Participer au déploiement ou à la mise à jour de projets d'infrastructure sur nos sites

Être un interlocuteur privilégié entre les équipes locales et les collaborateurs de nos sites

Participer à la gestion des stocks du matériel informatique (outil interne) en collaboration avec notre équipe d’ingénieurs support.

Participer au déploiement local des projets globaux d’infrastructure avec l’aide, au besoin, des équipes globales

Aider au suivi et la résolution des incidents locaux, ne pouvant être résolus ni au niveau global (global helpdesk / groupe d’expertise globaux) ni par le support local seul

S’assurer du suivi et de la qualité de support apporté aux utilisateurs de nos sites

Animer éventuellement des formations sur les outils standards

Proposer un accompagnement IT lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur

Accompagnement des sites et des utilisateurs lors de projets impactant les postes utilisateurs et nos sites

Participer au bon fonctionnement de l’IT Solution Spot

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et vous pourrez être impliqué(e) dans d’autres activités selon vos expériences, les besoins et la motivation que vous démontrerez.

Description du profil requis

Compétences requises :

Bonne connaissance du monde informatique : infrastructure, poste utilisateur, réseau

Connaissance d’ITIL, une première expérience de l’utilisation des outils de Gestion de Tickets serait un plus

Connaissance des outils bureautiques dont Microsoft (Office 365)

Connaissances du matériel informatique (PC, appareils mobiles – MAC / Apple serait un plus)

Français – excellent niveau (parlé, écrit) – nécessaire pour rédaction d’articles, messages Viva Engage

Anglais – bon niveau oral et écrit – nécessaire pour échanger avec des collègues à l’international

Excellent relationnel, pour échanger et accompagner les collaborateurs

Personne organisée et méthodique, excellent relationnel pour travail en équipe et échange avec les autres départements du groupe

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Requisition ID:R325334