Principais Responsabilidades

 

. Reforçar temporariamente equipa de gestão de sinistros por período previsto de um ano;

. Analisar as informações constantes no processo de sinistro, identificar elementos em falta, solicitando-os a Clientes e/ou prestadores, para a tomada de decisão e regularização do sinistro;

. Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes e prestadores;

. Assegurar a comunicação com clientes e prestadores para solicitar dados ou documentos necessários à gestão do sinistro e transmitir a tomada de decisão da empresa sobre o processo;

. Processar indemnizações, despesas e reembolsos, para terceiros, segurados e/ou companhias seguradoras, com base em documentos comprovativos;

. Compreender e aplicar os conhecimentos sobre fraude na identificação de potenciais casos, contribuindo para uma gestão otimizada de sinistros e para a minimização de custos e riscos para o negócio;

. Prestar o atendimento a cliente, sinistrados e terceiros tendo em vista esclarecer ou prestar informações sobre determinado sinistro, coberturas contratadas, assegurando a resolução de situações/reclamações nos prazos definidos e com a qualidade desejada.

 

Requisitos

. Licenciatura/Mestrado;

. Experiência profissional anterior em áreas ligadas à saúde (preferencial);

. Bons conhecimentos do Office 365;

. Fluente em Português;

. Bons conhecimentos de inglês (preferencial);

. Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança;

. Forte capacidade de comunicação;

. Gosto pelo trabalho em equipa;

. Espírito crítico;

. Dinamismo;

. Disponibilidade.

 

O que oferecemos

. Integração em equipa dinâmica, inovadora, criativa e entusiasta

. Desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores

. Possibilidade de uma carreira aliciante a nível nacional e internacional  e para a Igualdade Salarial.

. Integração na marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras, parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, e classificada como nº1 para a Diversidade e Inclusão. Em Portugal, certificada como melhor Seguradora para trabalhar no ranking Great Place to Work (4º lugar no Top 10 das Melhores Empresas para Trabalhar), certificada para a Igualdade de Género

63421 | Atendimento ao cliente e reclamações | Especialista | Non-Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Temporária

 

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais confiável do mundo. O cuidado com os nossos Colaboradores, com as suas ambições, sonhos e desafios, é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham a confiança para explorar, crescer e delinear um futuro melhor para os nossos clientes e para o mundo à nossa volta. Na Allianz acreditamos na diversidade e inclusão dos nossos Colaboardores e estamos orgulhosos de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Encorajamo-lo a trazer todo o seu ""eu"" para o trabalho, independentemente de onde é, da sua aparência, de quem ama ou no que acredita.
São bem-vindas candidaturas, independentemente da etnia ou origem da cultura, idade, género, nacionalidade, religião, deficiência ou orientação sexual.
Que bom tê-lo a bordo. Let's care for tomorrow.