Gt Admon Incidencias Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son. Contribuye al área de INCIDENT MGMT para GTEP en México. El GT Admon Incidencias es responsable de gestionar, orientar e impulsar al equipo de la gestión de incidencias y monitoreo logrando que cualquier incidente que afecte a la marca y al negocio a nivel mundial sea detectado y solucionado en tiempo y forma. Tiene una colaboración con las partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar/evitar interrupciones críticas. Es responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente de los procesos de incidentes y monitoreo. **Responsabilidades:** + Será responsable de administrar, orientar y capacitar al equipo de monitoreo de Scotiabank para LATAM, con miras de lograr el cumplimiento de los SLA operativos del servicio de monitoreo, asegurando de manera proactiva que las aplicaciones e infraestructura del banco mantengan los rangos acordados de disponibilidad, capacidad y confiabilidad. Si bien este no es un rol basado en turnos, debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar cualquier interrupción importante. + Será responsable de analizar el proceso de monitoreo actual, incluidas las formas de trabajo, proponiendo mejoras al proceso, incluidos los informes y las interacciones con otros procesos, como la gestión de incidentes, la gestión de problemas y la gestión de cambios. + Implementara mecanismos de mejora operativos que permitan el cumplimiento de los SLAs para gestión de incidencias y cumplimiento de los esquemas de monitoreo. + Se unirá al equipo de Incidentes Mayores altamente calificado, que ha liderado la estabilidad de TI al brindar resultados consistentes y ganarse la confianza del banco como un socio de confianza para todos los incidentes críticos. + Será responsable de colaborar con varios equipos de soporte y proveedores para la creación conjunta de la resolución más corta mediante el establecimiento de una sólida dirección y control sobre la conferencia **Experiencia:** + Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de personal. + Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión y ejecución de monitoreo de aplicativos e infraestructura. + Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande. La experiencia en banca y finanzas es una ventaja adicional. • Tiene 5 años de experiencia en el manejo de conferencias de incidentes que involucran equipos de soporte de múltiples geografías. + Tiene 10 años de experiencia laboral progresiva en TI que abarca una comprensión de alto nivel de las tecnologías utilizadas en grandes empresas. • Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación). + Tiene al menos 3 años de experiencia laboral en el trato con altos ejecutivos (VP + audiencia) de Negocios y Tecnología. + Es experto en trabajar en un entorno complejo y acelerado al demostrar pensamiento estratégico, sopesar riesgos y aplicar un buen juicio para elegir la solución correcta. + Puede establecer prioridades, seguir múltiples tareas al mismo tiempo, además de reflejar con precisión el estado actual y conducir el incidente hacia la resolución más corta. + Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente. + Está certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, 2011 o V4). La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil. Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro de sector financiero te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. ”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.