Summary

Job Description

MISSIONS

Le/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).

Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et la fidélisation des clients, créant de la valeur à long terme pour les clients et l'entreprise.

CONTRIBUTION AU PLAN D’ANIMATION DE LA COMMUNAUTE CLIENTELING

Assister les boutiques dans leurs demandes cadeaux et élaborer un suivi minutieux du stock et des cadeaux offertsSuivi et consolidation des retours qualitatifs des animations clientelingSupport opérationnel pour les animations clienteling locales en boutique ou en extérieur : invitations, listing clients etc.Accompagnement des boutiques dans la diffusion des campagnes CRM

ANALYSES & REPORTING DE LA PERFORMANCE CLIENTELING

Support aux analyses hebdomadaires via les différents outils de monitoring de la performanceAide à l’élaboration des reportings mensuelsRéalisation d’analyses ad-hoc

AIDE AU PROJETS TRANSVERSAUX DE DEVELOPPEMENT DE LA CLIENTELE

Suivi et de la coordination avec l’équipe EMEA des besoins boutiques pour les e-cardsEn charge de la traduction des newsletters, e-cards, etc..Veille concurrentielle sur les activités clientelingSupport aux activités quotidiennes du service clienteling

PROFIL

Etudiant(e) en formation niveau Bac +4/5 type école de commerce, universités, école d’hôtellerie avec une première expérience en marketing, retail, clienteling ou hôtellerie indispensableBon niveau d’anglais (lu, écrit et parlé)Connaissance de l'environnement Retail / LuxeSens aigu du service clientRigueur, autonomie, proactivitéExcellent relationnel, ouverture d’espritParfaite maîtrise d’excel et powerpointEsprit analytique et synthétiqueBonne gestion du stress et des prioritésDisponibilité et flexibilité

GUCCI s'engage à créer une main-d’oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Job Type

Student (Fixed Term) (Trainee)

Start Date

2025-04-01

Schedule

Full time

Organization

Gucci France SAS