Bogotá D.C., COL
55 days ago
Head of Commercial Operations
**La Posición** Asegurar la correcta implementación y crecimiento sostenible de CommOps para transformar el GTM de la compañía. **Tareas y Responsabilidades** + Garantizar la correcta implementación de GTM en la operación local alineado con los Objetivos de la región y los objetivos corporativos + Establecer los objetivos y expectativas apropiados para la correcta adopción y crecimiento sostenible. + Garantizar disponibilidad de canales, contenidos, y lineamientos para la estrategia de Customer Centricity. + Ser el contacto primario con el equipo regional de Commercial Operations. + Asegurar la implementación local de la estrategia, herramientas, kpi's, y procesos Globales y Regionales, que permitirán a Colombia alcanzar la visión de la compañía: Profundo entendimiento del cliente, experiencia personalizada, contenido correcto, por el canal correcto, en el momento correcto = Preferencia del cliente. + Apoyar y guiar a los TaT en sus actividades digitales locales: + Asegurar la implementación de un framework que atienda a customer journeys, y customer preferences. + Explorar y probar nuevas herramientas y canales, que apunten a reforzar nuestro foco en el cliente de la forma más eficiente y apropiada. + Alinear el marco de optimización/segmentación del portafolio con regional y localmente. + Liderar, Desarrollar y gerenciar el equipo local de CommOps incluyendo el uso de los recursos y el manejo de las personas. + Liderar y crear sinergias en el proceso de pensamiento estratégico entre negocios (One Team) para fomentar la productividad y el customer centricity entre los negocios y las enabling functions. + Facilitar / Promover el entendimiento profundo de nuestros clientes. Targeting y Segmentación. + Liderar transversalmente para evolucionar el modelo centrado en el cliente en Human Pharma. **Requisitos** + Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o afines. + Experiencia mínima de cinco años en roles de liderazgo ventas y/o mercadeo. + Capacidad de toma de decisiones con base en el análisis de datos. + Experiencia previa en liderazgo y gestión de proyectos/presentacion-evaluación de casos de negocio. + Conocimiento y experiencia en herramientas de customer engagement/omnicanalidad. + Nivel de Inglés: Avanzado. + Habilidades de influencia y comunicación efectiva. + Experiencia trabajando en ambientes de incertidumbre. + Experiencia y habilidad en manejo de equipos. + Experiencia liderando procesos de transformación (Digital transformation, GTM transformation)(Deseable). All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.
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