Position Summary

Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du...bist für die fachliche und strategische Leitung des Service Network Teams verantwortlichverantwortest die Definition & Entwicklung kurz- bis mittelfristiger Strategien für das gesamte Customer Service Teambist für die kontinuierliche Verbesserung der Reparatur- und reparaturbezogenen Prozesse für alle in Österreich verkauften/verfügbaren Produktgruppen (B2C, B2B) verantwortlichentwickelst Konzepte für innovative Dienstleistungen und einzigartige Customer Journeysstimmst dich laufend mit unseren autorisierten Servicepartner:innen in Österreich ab und achtest auf die Erreichung der Ziele bzw. KPIs  und leitest gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen einerstellst und visualisierst akkurate Analysen, Prognosen und Reportsbist für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildungbringst mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service mit (idealerweise in der Elektronikbranche)hast bereits Erfahrungen als Führungskraft sammeln können und arbeitest stets serviceorientiertkannst auch in komplexen und schwierigen Situationen rasche und kompetente Entscheidungen treffenhast eine ausgeprägte „Hands-on Mentalität“ und zählst analytisches Denken und das Aufbereiten von Zahlen zu deinen Stärkenüberzeugst durch professionelles Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Vertrauenswürdigkeithast sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere PowerPoint und Excel)besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schriftbist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung ab € 75.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

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