Eaton’s ES AMER PCS division is currently seeking a HR Services Compliance Technician. **What you’ll do:** **Energiza tu carrera** , aprovechando la oportunidad de unirte a una empresa que valora tus talentos únicos y diversas perspectivas. En **Eaton Caribbean** estamos buscando un **HR Services Compliance Technician** ubicado en nuestras facilidades de Haina, RD, con el propósito principal de apoyar el cumplimiento las operaciones de RRHH y garantizar la prestación eficiente y efectiva de servicios de RRHH a los empleados, líderes y otras partes interesadas. La posición es responsable de proveer soporte a la administración de los procesos de cumplimiento de HR Services (Investigación de Incidentes, Control de Documentación, Gestión de la Calidad, Mejora Continua/LEAN) para los servicios a empleados en los negocios de Eaton en el Caribe (HR Services Caribbean). **RESPONSABILIDADES:** 1. Realizar proyectos y proveer soporte a proyectos de mejora continua utilizando herramientas de Eaton (CI, LEAN), herramientas digitales y de gestión de proyectos que generen ahorro de tiempo/dinero en los servicios y/o que incrementen la satisfacción de los clientes. 2. Analiza e investiga casos de errores y quejas de clientes, establece planes de acción de mejora (correctivos y preventivos) a procesos de HR Services, y apoya la gestión efectiva del cambio. 3. Asegurar el control de la documentación (work instructions, standard work, job aid, etc.) en la base de datos local y del sistema SNOW (todos los documentos del sistema de gestión de calidad (QMS). 4. Apoyar a los departamentos de HR Services en la creación y mantenimiento de la documentación en su versión actual. 5. Monitorear periódicamente los documentos del sistema. 6. Apoyar y/o ejecutar las actividades ADKAR para el despliegue de nuevas instrucciones y cambios en procesos. 7. Realizar auditorias de calidad a los tickets de servicio de HR, analizar hallazgos, identificar causa raiz, acciones correctivas y preventivas, asegurando el mantenimiento del sistema de auditorias de calidad de HR Services. 8. Analizar, organizar y ejecutar actividades de solución de servicio (tickets) de HR Services asignada (end to end) asegurando el cumplimiento de las instrucciones de trabajo (work instruction), el nivel de servicio (SLA / TTR) y el cumplimiento de los objetivos de calidad (QLT). 9. Comunicar Políticas, procedimientos, protocolos y regulaciones gubernamentales a los clientes según sea necesario. Contactar organizaciones externas para verificar y garantizar el cumplimiento de los procesos de recursos humanos. 10. Coordinar y proveer soporte en el mantenimiento de los sistemas: SNOW (tickets de servicio), SAP/ATS (sistema de Reclutamiento), HRMS (sistema de RRHH), Kronos, SPN y demás sistemas de soportes del proceso. 11. Realizar los reportes relacionados a las métricas e indicadores del área. (Quality, Time to Resolve, Tiempo de procesos, Reporte requisiciones del campus, Time to fill y Análisis de procesos de RH) que permita tener estadisticas confiables para la toma de decisiones y mejora continua. **Qualifications:** **REQUIRIMIENTOS:** • Graduado universitario en Administración de empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines. • Conocimientos avanzados del idioma Inglés, conversación fluida. • Conocimientos avanzados de PC: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) • Preferible: Manejo de softwares o aplicaciones de reclutamiento, nóminas, control de asistencia, control de documentación, gestión de proyectos y/o Recursos Humanos equivalentes • Experiencia mínima de 3 años en posiciones de relacionadas a recursos Humanos y/o mejora continua (OPEX, Calidad, Lean). • Competencias: Pensar y Actuar Estratégicamente, Lograr Resultados, Construir Capacidad Organizacional, Mentalidad Digital, y Atributos de liderazgo. **Preferible – Habilidades digitales y Mejora Continua:** • Experiencia en Windows, plataforma O365 y sharepoint. • Conocimientos intermedios de redes sociales aplicadas a procesos de recursos humanos. • Habilidad en herramientas de visualización de datos como Power BI, etc • Habilidad para escribir queries que sean accesibles, seguras y que se realicen de manera optimizada con la capacidad de generar resultados a diferentes tipos de consumidores y sistemas • Comprensión básica de la funcionalidad de las plataformas de desarrollo en la nube (cloud development) y sus opciones de almacenamiento de datos asociadas. • Experiencia básica en gestión de proyectos y herramientas de mejora continua (LEAN, CI, etc). **\#LI-EA1** We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.