Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Incident Manager, para incorporarse al proyecto de una importante empresa del sector financiero afincada en Barcelona. Modelo de trabajo híbrido. Funciones: + Realizar el seguimiento de la actividad asignada para la gestión de incidencias y soporte de negocio.  + Coordinar técnicamente la resolución de incidencias de alto impacto, asegurando la pronta restauración de servicios.  + Aplicar metodologías de root cause para proponer mejores en mecanismos de detección, reduciendo crisis y aumentado el control sobre impactos potenciales.  + Analizar cambio ejecutado para proponer mejoras en la evaluación de riesgos y reducir cambios no detectados con impactos en el negocio.  + Coordinar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias y cambios, gestionando transversalmente en momentos críticas de negocio.  + Conocer la evolución del comportamiento del cliente con la finalidad de mejorar los procesos, la productividad y/o maximización de la consecución de los objetivos de negocio.  + Identificar alertas e implementar planes de acción para conseguir los retos marcados.  + Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo.  Experiencia y conocimientos: + Mínimo dos años de experiencia en roles de responsabilidad similares.  + Certificación de metodología ITIL (plus).  + Idiomas: francés (B1).    + ¿Quiénes somos?  Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de  consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes  en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del  conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta la  transformación digital y tecnológica de las organizaciones.  Si quieres saber más sobre nosotros, visita nuestra web https://www.winning-consulting.com/ (http://www.winning.consulting.com/) Todas las candidaturas se tratan de forma confidencial en virtud del GDPR. Al enviar su candidatura, acepta el tratamiento de su información  en el contexto del reclutamiento y su inclusión en nuestra base de datos de candidatos. Si no consiente el tratamiento de estos datos, le  rogamos que no presente su candidatura a este anuncio Powered by JazzHR