**Date Posted:** 2024-07-18 **Country:** Morocco **Location:** Coline Business Center, n°442, La Coline II, Californie -Ain Chock- Casablanca,Casablanca,20190,Morocco **Otis développe son activité et recherche un Ingénieur FOD (H/F) pour intégrer notre siège de Casablanca** Afin de renforcer l’équipe FOD et de suivre le progrès et la croissance de l’entreprise, OTIS recrute un ingénieur FOD ayant pour **missions** ce qui suit : + Assurer le suivi et l’amélioration des KPI’s du service après-vente et des nouvelles installations ; + Assurer le support technique pour le service après-vente pour toutes les agences du Maroc ; + Planifier et assurer les interventions techniques ; + Assurer la planification et le suivi des formations des techniciens SE/ST/NE prévu dans le plan annuel de formation ; + Analyse des unités du parc : critiques et rebelles ; + Analyse des problèmes techniques récurrents et des actions correctives prises ; + Analyse technique des réclamations clients ; + Analyse technique des plans d’actions ; + Analyse et suivi du déploiement des plans d’action dans le cas des réclamations techniques ; + Établissement de process standard de corrections des problèmes techniques récurrents ; + Suivi du déploiement de nouveaux process ; + Implémentation et suivi des décisions et actions techniques établies par la région, la direction générale ou par la direction FOD & NE ; + Proposition de solution pour la gestion des unités du parc ; + Assurer l’amélioration et le suivi de la qualité de service ; + Analyse des appels d’offre publics **Profil :** + Un Ingénieur d’État en génie électrique, automatique, électrotechnique, électromécanique ou équivalent. + Doté d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire. + Doté d’une aisance de communication en français et en anglais + Profil faisant preuve d’un excellent esprit d’équipe rigoureux, présentant des qualités rédactionnelles et de bonnes capacités d’analyse de problématiques complexes. + Profil avec une bonne connaissance en outils informatiques (VBA, Access …) **Qu’avons-nous à vous offrir ?** Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale, mais avec une ambiance familiale authentique. Les opportunités internes de carrière chez Otis sont bien réelles : grand nombre de nos postes évolutifs sont pourvus en interne. Vous pouvez compter sur un salaire de adapté selon votre profil, **un véhicule de service, un treizième mois, des indemnités liées à la fonction occupée.** **Est-ce le job avec un grand J pour vous ?** Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel. Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent. Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun. **N’hésitez pas et faisons connaissance !** If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here (https://www.otis.com/en/us/our-company/esg) . 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