What success looks like in this role:

Ingeniera/o - administrativa/o para nuestro cliente bancario (En: Exportec Toluca).

Resumen del rol

La/El Ingeniera/o en primera instancia tendrá una participación en la relación con nuestro cliente, asistiendo a juntas y manejando la gestión de garantías y renovaciones de equipos, brinda apoyo admisnitrativo principalmente y puede realizar actividades o consultoria de soporte técnico junto con el equipo en cuestiones de aperturas y cierre de sucursales u otros proyectos relacionados en la cuenta.

Contribuirá en proyectos pequeños en colaboración con el cliente y realizará diversas tareas operativas. Asegura la satisfacción del cliente/cuenta en todo momento. Asegura que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio específicos del cliente y que los reportes se actualicen en consecuencia dentro del sistema de tickets.

You will be successful in this role if you have:

Radicar en Toluca.Carrera técnica o Ingenieria afín concluida o trunca en su defecto.Expriencia práctica afín mínima de 1 a 2 años.Experiencia en la gestión de incidentes a través de plataformas ITSM o CRM.Experiencia en temas de SLA.Conocimiento general del área de soporte técnico.Buró de crédito en verde (obligatorio).

Otros:

Alto sentido de responsbailidad.Atención al detalle.Buen relacionamiento con equipos de trabajo.Facilidad de palabra.Fuertes habiliades analiticas y técnicas.

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.