Company Overview

​At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals and safer businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department OverviewCuando ocurre un desastre, es esencial contar con tecnología que garantice que la comunicación entre los recursos sea confiable y se realice a través de redes y dispositivos seguros.

En medio de un desastre, las fortalezas clave de una red de misión crítica: potencia, resiliencia y dispositivos diseñados específicamente para garantizar que pueda comunicarse de manera efectiva para brindar apoyo a su comunidad.

Si surge la necesidad de contar con cobertura o capacidad de red de radio complementaria durante un desastre, Motorola Solutions está aquí para ayudar. Los sistemas de sitios de radio desplegados están disponibles de inmediato como parte de nuestros paquetes de servicios administrados y de soporte.
Job Description

Esta posición será responsable por la administración, supervisión y soporte de un contrato asociado a un servicio de PTT satelital, velando por el cumplimiento de los aspectos administrativos, operativos, tiempos de respuesta y SLA establecidos en el mismo. 

Entre sus responsabilidades se encarga de:

Cumplir función de coordinador de contrato.                Gestionar el monitoreo constante del servicio, de manera de asegurar la disponibilidad exigida en el contrato.Gestionar los procedimientos de busqueda de falla, con el objetivo de resolver cualquier tipo de incidentes cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos en contrato.                Generar ticket de soporte nivel 3 cuando algún incidente en el sistema asi lo requiera.                Generar reportes de usabilidad y rendimiento del sistema.                Generación y entrega de reportes de reparaciones y reemplazos de equipos.  Administrar la aplicación asociada a la gestión de terminales, mantenimientos preventivos y correctivos.                Soportar al cliente en el uso de la plataforma de radios satelitales.                Dar soporte a los técnicos de campo respecto de uso de equipos, busqueda de fallas, implementación de actualizaciones entre otros.                Realizar capacitaciones en el uso de los dispositivos y la plataforma de administración de equipos tanto a los técnicos de campo como al usuario final.  Planificar junto a los supervisores de zona los mantenimientos preventivos, como tambien coordinar con personal de campo y con cliente acciones tendientes a corregir incidentes que presente el servicio.
Basic RequirementsEstudios universitarios en Ingeniería Ejecución Eléctrica, Electrónica, Informática o Telecomunicaciones.Mínimo 1 año de experiencia, idealmente en telecomunicaciones terrestres y satelitales.Experiencia en el uso de aplicaciones de gestión de incidentes y generación de reportesManejo de aplicaciones de google suite.Escritura y lectura en Inglés, deseable hablarlo.
Travel RequirementsUnder 10%
Relocation ProvidedNone
Position TypeExperienced

Referral Payment PlanNo

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please email ohr@motorolasolutions.com.