Ingeniero de Redes Residente
Logicalis
Job Description
Asegurar la continuidad y optimización del servicio de l cliente , gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.
Qualificações
1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de R edes. 2.- Generar informes de gestión y reportes de actividades ejecutadas. 3.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso. 4.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona. 5.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI. 6.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas. 7.- Escalar con proveedor ante incidentes o requerimientos que así lo requieran. 8.- Elaborar planes de trabajo según corresponda. 9 .- Ejecución de tareas programadas. 10. - Ejecutar planes de mantenimiento preventivo de clientes. 1 1 . - Levantar información de plataformas de cliente. 1 2 . - Elaboración de diagramas topológicos de networking . 1 3 . - Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo. 1 4 . - Análisis de flujo de tráfico. 1 5 . - Control de manejo de CMDB.
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