Job Description

Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio

Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis y de los Mostrar y mantener un adecuado estilo en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la empresa y de sus clientes, esto con el objetivo de generar una buena impresión en sus Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos Utilizar lenguaje entendible para el cliente, tal que éste pueda comprender el problema, y que éste entienda el desarrollo de la solución. Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis, en tiempo y forma, asegurando la completitud de documentos que evidencian su atención. Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del cliente, además de no generar copia alguna de la información obtenida excepto por los medios que le hayan sido conferido y para el logro de su trabajo; además, se deberá borrar cualquier copia de información que haya realizado a propósito de su Participar en las capacitaciones que la empresa establezca, en horario y lugar que ésta Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del servicio, previa solicitud de su jefatura directa. Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización. Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía. Cuidar los equipos y/o herramientas que Coasin y el Cliente le proporcione para su Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades de

Qualificações

Administrador de Plataformas: Encargado de Administrar, explotar e implementar servicios de Infraestructura TI Cloud y On Premise. 

Skills: Administrador Microsoft 365, Administrador Azure, Administrador VMware. Adminsitrador de AD, Storage, HP T DELL.

Calificaciones;

Ingeniero

Deseable Certificaciones:

AZ-900, AZ-104, otras Microsoft.