El Rol

•   Brinda asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
•   Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
•   Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 
•   Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
•   Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
•   Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
•   Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.
 

 Los Requerimientos

•   Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
•   Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.
•   Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
•   Manejo del idioma inglés (de acuerdo con necesidad del cliente). 
•   Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
•   Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
•   Comunicación y escucha efectiva.
•   Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación. 
•   Preferentemente experiencia de un año en las actividades mencionadas en esta sección.
 

Igualdad de oportunidades en el empleo